Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
TIP
Gebruik de spaargids tools gratis zichtrekeningen
- Simulator zichtrekeningen
Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Ik heb jarenlang een jongerenrekening gehad bij Fortis die volledig gratis was. Ik ben dit jaar echter vijfentwintig geworden en moet dus sindsdien betalen voor een zichtrekening bij Fortis en de verschillende soorten verrichtingen die erbij horen. Ik heb gekozen voor Basic Pack dat mij het voordeligst leek: 1,60 € per maand, maar wel met een aantal beperkingen (proton en geldafhaling aan niet-Fortis automaten is betalend, maar die kosten zouden pas aangerekend worden vanaf het eerste gebruik). Die beperkingen vind ik niet erg en sinds ik 25 geworden ben en mijn overschakeling naar Basic Pack heb in orde gebracht, heb ik dus absoluut geen gebruik meer gemaakt van proton of geldafhalingen aan niet-Fortis automaten. Toch is er nu in januari plots tweemaal een bedrag van mijn rekening gehaald: eenmaal de kosten voor een jaar proton en eenmaal de kosten voor een jaar geldafhalen aan niet-Fortis automaten. Mag dit zomaar?
Ik ben gaan navragen in mijn kantoor waarom die kosten werden afgehouden en heb aangetoond dat ik die functies nooit meer gebruikt heb sinds ik Basic Pack ben geworden. Daar zeiden ze me dat dit kwam omdat ik bij de jongerenrekening die functies WEL had en gebruikte. Klopt die redenering? Ze hebben me daar alleszins niks van gezegd toen ik daar alles was gaan in orde brengen om Basic Pack te krijgen.
Ze waren wel heel vriendelijk en gingen proberen om het geld dat werd afgehouden terug op mijn rekening te krijgen, maar echt een garantie daarvoor of een zekerheid dat het om een fout ging heb ik van hun toch niet gekregen. Stel nu dat ze me laten weten dat ik dit geld toch niet meer kan terugkrijgen, kan ik daar dan iets tegen doen? Want het is toch niet eerlijk dat ik moet betalen voor iets wat ik niet gebruik (zeker als in de voorwaarden staat 'betalend vanaf eerste gebruik'). Is de enige optie dan mijn rekening afsluiten? En kan ik dan wel (een deel van) dat geld terugkrijgen?
Ik ben gaan navragen in mijn kantoor waarom die kosten werden afgehouden en heb aangetoond dat ik die functies nooit meer gebruikt heb sinds ik Basic Pack ben geworden. Daar zeiden ze me dat dit kwam omdat ik bij de jongerenrekening die functies WEL had en gebruikte. Klopt die redenering? Ze hebben me daar alleszins niks van gezegd toen ik daar alles was gaan in orde brengen om Basic Pack te krijgen.
Ze waren wel heel vriendelijk en gingen proberen om het geld dat werd afgehouden terug op mijn rekening te krijgen, maar echt een garantie daarvoor of een zekerheid dat het om een fout ging heb ik van hun toch niet gekregen. Stel nu dat ze me laten weten dat ik dit geld toch niet meer kan terugkrijgen, kan ik daar dan iets tegen doen? Want het is toch niet eerlijk dat ik moet betalen voor iets wat ik niet gebruik (zeker als in de voorwaarden staat 'betalend vanaf eerste gebruik'). Is de enige optie dan mijn rekening afsluiten? En kan ik dan wel (een deel van) dat geld terugkrijgen?
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Je moet echt alle voorwaarden lezen.
En zeker als je weet dat een jongerenrekening maar kan tot 25.
Dan val je sowieso op de voorwaarden die gelden voor niet-jongerenrekening, ben er zeker van dat dit ergens in voorwaarden staat.....héééél kleine letterkes.
Als ze je echt als klant willen behouden, kan de bankdirecteur wel iets doen voor jou, uit zijn eigen budget voor "commerciële doeleinden".
Ik geef je de raad om af en toe eens binnen te lopen bij je kantoor....hoe meer ze je zien, hoe meer ze zullen denken....."daar is ie weer, we gaan toch ons commercieel budget moeten aanspreken".....en eens je de kosten hebt terugontvangen, dan kan je veranderen van bank, geleidelijk aan, tegen het einde van het jaar, het moet niet opvallen......
Maar uitmelken zal iedere bank wel doen, grote of kleine, het is hen allemaal om uw geld te doen.
En zeker als je weet dat een jongerenrekening maar kan tot 25.
Dan val je sowieso op de voorwaarden die gelden voor niet-jongerenrekening, ben er zeker van dat dit ergens in voorwaarden staat.....héééél kleine letterkes.
Als ze je echt als klant willen behouden, kan de bankdirecteur wel iets doen voor jou, uit zijn eigen budget voor "commerciële doeleinden".
Ik geef je de raad om af en toe eens binnen te lopen bij je kantoor....hoe meer ze je zien, hoe meer ze zullen denken....."daar is ie weer, we gaan toch ons commercieel budget moeten aanspreken".....en eens je de kosten hebt terugontvangen, dan kan je veranderen van bank, geleidelijk aan, tegen het einde van het jaar, het moet niet opvallen......
Maar uitmelken zal iedere bank wel doen, grote of kleine, het is hen allemaal om uw geld te doen.
Mis geen enkele kans om te besparen.
Krijg de beste tips en aanbiedingen rechtstreeks in uw mailbox
Uitschrijven kan altijd. We respecteren uw privacy.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
lijkt me vanzelfsprekend, anders kan men er als bedrijf maar evengoed meteen mee ophoudenLupudebani schreef: Maar uitmelken zal iedere bank wel doen, grote of kleine, het is hen allemaal om uw geld te doen.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
ik heb met fortis en dexia, beiden 30 jaar klant, juist dezelfde problemen gehad, voor elke scheet begonnen ze kosten aan te rekenen. Hoe langer je er klant bent, hoe erger het wordt, ze redeneren natuurlijk dat je er toch nooit weggaat. (zelfs voor een wijziging van een permanente opdracht lieten ze me betalen, want hun software liet niet toe om dat zélf te doen) Tot ik het beu werd, en op beide banken de laatste cent heb weggehaald. En zelfs dàn proberen ze je nog te laten betalen. Ik heb nu een viertal kleinere banken, visa kaarten, bankkaarten...GRATIS
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Ik heb exact hetzelfde probleem met Fortis.
Vorig jaar heb ik mijn easy pack rekening naar basic pack omgezet omdat ik die zelden gebruik (we gebruiken voor zo goed als alles onze gemeenschappelijke rekening). Ineens komen er kosten voor Proton, geldafhaling bij andere banken en rekeningverzekering extra bij (waardoor ik een pak duurder uitkom dan met de easy pack die ik tevoren had).
Ik heb het kantoor laten opspelen, die hebben van hogerhand het bericht gekregen dat het niet mogelijk is die bedragen terug te betalen maar dat die "normaalgezien" volgend jaar niet meer afgehouden zouden worden.
Daarna zelf een boos bericht gestuurd via PC Banking dat ik alles zou opzeggen als dat geld niet binnen de 48u terugbetaald was. Uiteraard werd het toen netjes terugbetaald.
Gisteren gemerkt dat ze opnieuw dezelfde stoot hebben uitgehaald: 4.96 EUR voor proton, 6.99 EUR voor geldopvraging bij niet-fortis automaten en 3.22 EUR rekeningverzekering. Ik heb al een pittige mail gestuurd, waarop ze al hebben laten weten er zeer veel belang aan te hechten dat ik mijn ontevredenheid uit. Misschien zou het een betere langetermijnvisie zijn om ook belang te hechten aan het voorkomen van ontevredenheid?
Vorig jaar heb ik mijn easy pack rekening naar basic pack omgezet omdat ik die zelden gebruik (we gebruiken voor zo goed als alles onze gemeenschappelijke rekening). Ineens komen er kosten voor Proton, geldafhaling bij andere banken en rekeningverzekering extra bij (waardoor ik een pak duurder uitkom dan met de easy pack die ik tevoren had).
Ik heb het kantoor laten opspelen, die hebben van hogerhand het bericht gekregen dat het niet mogelijk is die bedragen terug te betalen maar dat die "normaalgezien" volgend jaar niet meer afgehouden zouden worden.
Daarna zelf een boos bericht gestuurd via PC Banking dat ik alles zou opzeggen als dat geld niet binnen de 48u terugbetaald was. Uiteraard werd het toen netjes terugbetaald.
Gisteren gemerkt dat ze opnieuw dezelfde stoot hebben uitgehaald: 4.96 EUR voor proton, 6.99 EUR voor geldopvraging bij niet-fortis automaten en 3.22 EUR rekeningverzekering. Ik heb al een pittige mail gestuurd, waarop ze al hebben laten weten er zeer veel belang aan te hechten dat ik mijn ontevredenheid uit. Misschien zou het een betere langetermijnvisie zijn om ook belang te hechten aan het voorkomen van ontevredenheid?
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Natuurlijk rekenen ze die kosten aan. Als je basic pack hebt zijn die niet meer inbegrepen. Dat snap ik niet: overschakelen naar een goedkopere rekening die bewust minder diensten heeft, en dan verwonderd zijn dat je moet bijbetalen? Lijkt me nogal logisch. Dan blijf je toch gewoon bij Easy Pack?indigo79 schreef: Ik heb exact hetzelfde probleem met Fortis.
Vorig jaar heb ik mijn easy pack rekening naar basic pack omgezet omdat ik die zelden gebruik (we gebruiken voor zo goed als alles onze gemeenschappelijke rekening). Ineens komen er kosten voor Proton, geldafhaling bij andere banken en rekeningverzekering extra bij (waardoor ik een pak duurder uitkom dan met de easy pack die ik tevoren had).
Ik heb het kantoor laten opspelen, die hebben van hogerhand het bericht gekregen dat het niet mogelijk is die bedragen terug te betalen maar dat die "normaalgezien" volgend jaar niet meer afgehouden zouden worden.
Daarna zelf een boos bericht gestuurd via PC Banking dat ik alles zou opzeggen als dat geld niet binnen de 48u terugbetaald was. Uiteraard werd het toen netjes terugbetaald.
Gisteren gemerkt dat ze opnieuw dezelfde stoot hebben uitgehaald: 4.96 EUR voor proton, 6.99 EUR voor geldopvraging bij niet-fortis automaten en 3.22 EUR rekeningverzekering. Ik heb al een pittige mail gestuurd, waarop ze al hebben laten weten er zeer veel belang aan te hechten dat ik mijn ontevredenheid uit. Misschien zou het een betere langetermijnvisie zijn om ook belang te hechten aan het voorkomen van ontevredenheid?
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Men kan altijd "zagen en klagen" maar ik zou eerst eens kijken op de site van Fortis bij "dagelijks bankieren - simulaties - de ideale zichtrekening" en dit bekijken alvorens iets te veranderen dan weet men waar men staat en blijven verrasingen uit. Vind je de rekening te hoog ,bekijk dan een andere bank( KBC, DEXIA), daar kun je hetzelfde doen.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Maar ik had dat op voorhand allemaal goed nagekeken o.a. op hun site. En ik wist heel goed dat bij Basic Pack proton en geld afhalen aan niet-Fortis automaten respectievelijk 4,96 € en 6,99 € zouden kosten, ALS ik daar tenminste gebruik van zou maken. Want dat stond duidelijk vermeld: 'betalend vanaf het eerste gebruik'. Maar ik heb die dingen niet nodig en ook nooit meer gebruikt sindsdien, anders had ik inderdaad wel Easy Pack of zo genomen. Ik gebruik geen proton en geen geldafhalingen aan niet-Fortis automaten en toch moet ik daar nu voor betalen. Ik vermoed dat voor Indigo79 hetzelfde geldt.
Het is dan toch bedrog van de bank om verschillende paketten aan te bieden, waaronder zo een beperkt en dus goedkoper pakket, als ze toch altijd doen alsof je alle mogelijke diensten gebruikt.
Het is dan toch bedrog van de bank om verschillende paketten aan te bieden, waaronder zo een beperkt en dus goedkoper pakket, als ze toch altijd doen alsof je alle mogelijke diensten gebruikt.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Inderdaad. En op het contract dat je dan tekent staat duidelijk "aangerekend NA eerste gebruik". En dan blijkt ineens dat al die kosten aangerekend worden terwijl die helemaal niet gebruikt zijn. Het niet gebruiken van die diensten was juist de reden waarom ik naar basic pack overgestapt ben. Geldafhaling aan een andere bank heb ik vorig jaar (2008) terwijl ik easy pack was al niet meer gedaan met die rekening en proton is geleden van 2002. Om dan daarvoor ineens kosten aan te gaan rekenen in 2008 en ondanks klagen dat dat niet volgens het contract is (dat volgens mij niet alleen voor de klant geldt) dat opnieuw in 2009 doen, klopt niet, hoe je het ook draait of keert.hond schreef: Men kan altijd "zagen en klagen" maar ik zou eerst eens kijken op de site van Fortis bij "dagelijks bankieren - simulaties - de ideale zichtrekening" en dit bekijken alvorens iets te veranderen dan weet men waar men staat en blijven verrasingen uit. Vind je de rekening te hoog ,bekijk dan een andere bank( KBC, DEXIA), daar kun je hetzelfde doen.
Laatst gewijzigd door indigo79 op 23 januari 2009, 11:23, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
heb ook zo eens maestro functie geactiveerd door in buitenland te gebruiken en moest daar ook jaarlijks van betalen
het ergste was eigenlijk als ik ze daarna nog gebruikte dat ze de ene keer werkte en de andere keer niet (meestal als je ze echt nodig had)
heb zo eens een kar gerief in ikea Eindhoven laten staan (v'ke ni gelukkig mee)
het ergste was eigenlijk als ik ze daarna nog gebruikte dat ze de ene keer werkte en de andere keer niet (meestal als je ze echt nodig had)
heb zo eens een kar gerief in ikea Eindhoven laten staan (v'ke ni gelukkig mee)
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Wij maken iets gelijkaardigs mee met onze beleggersrekening van fortis.
Wij gebruiken die enkel voor producten van fortis (normaal dus geen kosten).
Wat blijkt nu, op ons rekeninguittreksel worden er al kosten aangerekend voor de 4 volgende kwartalen.
Vandaag uitleg gaan vragen in ons kantoor en daar wisten we ons te zeggen dat er al heel veel klachten gekomen zijn. Het zou hier volgens de bankier gaan over een software fout die nog zou rechtgezet worden.
Wij gebruiken die enkel voor producten van fortis (normaal dus geen kosten).
Wat blijkt nu, op ons rekeninguittreksel worden er al kosten aangerekend voor de 4 volgende kwartalen.
Vandaag uitleg gaan vragen in ons kantoor en daar wisten we ons te zeggen dat er al heel veel klachten gekomen zijn. Het zou hier volgens de bankier gaan over een software fout die nog zou rechtgezet worden.
Re: Onterecht kosten afgehouden van Fortis zichtrekening?
Softwarefouten? Dat is DE uitvlucht tegenwoordig voor alles wat misloopt. Maar meestal zijn die fouten ALTIJD in het nadeel van de klant! Ze redeneren zo : op 1000 foutieve aanrekeningen zijn er misschien 500 die reclameren, dus die andere 500....das mooi meegenomen voor hun feestjes in Monaco...