Ik heb een paar dagen geleden van binnen mijn vertrouwde omgeving een bericht verzonden naar dexia dat ik een gedetailleerd overzicht van de intrestberekening zou willen krijgen (vooral omdat ik zou willen weten wanneer de getrouwheid is verworven want in die tijd met aangroei en getrouwheid ben ik het overzicht verloren).
Vandaag kijk ik nog eens naar mijn berichten en zie ik dat er bij verzonden berichten niets staat. Vind ik een beetje raar. Ik vraag mij af of er bij het verzenden iets is misgegaan ofdat dit een trucje is om lastige berichten niet te moeten beantwoorden (nee meneer, dat bericht hebben we niet ontvangen. Staat er iets bij verzonden berichten?). Misschien ben ik te paranoia. Vandaar even deze vraag:

heeft iemand van jullie ervaring met de opvraging van een gedetailleerd overzicht bij dexia? Langs welke weg hebben jullie dit dan gevraagd en hoelang heb je er op moeten wachten?

ok, ik zal een paar weken wachten en als ik dan nog niets gehoord heb nog even opnieuw aanvragen.
Bedankt voor je antwoord

In het kantoor op vrijdag aan mijn adviseur de detailberekening gevraagd.
Op maaandag antwoord (via mail) gekregen dat dit moet aangevraagd worden aan de centrale dienst.
Quote: "Het kan echter niet anders dan per post toegestuurd worden , per mail is blijkbaar niet mogelijk
U mag de berekening eind deze week / begin volgende week dus thuis verwachten." unquote.
Het is dus bijzonder lastig om dat te verkrijgen en men dient sterk aan te dringen.
De banken doen dit klaarblijkelijk zeer tegen hun zin. Er zou door de klienten meer moeten op aangedrongen worden!

Ik zal er toch op aandringen om dat te krijgen. Heb je contactgegevens van die 'centrale dienst'?
Er zijn tegenwoordig genoeg banken die het spontaan geven en bovendien heeft iedereen het recht om dat op te vragen.

@big_chief: al iets gekregen?

Ik heb het online aangevraagd en heb de melding gekregen dat de vraag aan de juiste dienst was doorgegeven, Na een week of 4 had ik nog steeds niets gekregen. Daarop heb ik dit gemeld en heb wederom een melding gekregen dat de vraag nog eens was doorgegeven aan de bevoegde dienst binnen dexia. Nu een week of 2 later nog steeds niets gekregen. Ik wacht nog even en dat stuur ik een klacht naar de klachtendienst...