in de loop van 2015 heb ik een bedragje gestort op de Spaarrekening van Optima.

Op 2 september een opzeg email gekregen , dat op 2 november de spaarrekening wordt stopgezet.

Gisteren (!) een email gekregen dat de getrouwheidspremie niet zal uitbetaald worden op het bedrag dat in de loop van 2015 op de rekening kwam.

volgens mij kan dit niet ?!

Weet iemand hier meer over , of ook zulke email gehad gisteren ?

Optima zegt dat ze bij het afsluiten van de rekening alle lopende getrouwheidspremies uitbetaald
(op 2 november dus)
Daar houden ze zich niet aan .
als er een bedrag in 2015 op de rekening kwam , komt dit blijkbaar niet in aanmerking.
Waar staat dat bij hun geschreven ?
Het is makkelijk om dit nu ineens gaan te beslissen.

Dat weet ik ook wel !

Maar jij kent blijkbaar het verhaal van Optima niet.
Aangezien zij hun rekeningen stopzetten , betalen ze de getrouwheidspremie wel uit ,
ook al is uw lopende periode minder dan een jaar

Niet waar
je bent duidelijk niet op de hoogte

Ze betalen uit tot de dag dat ze de rekeningen afsluiten ( 2 november)
alle lopende getrouwheidspremies , ook al is de periode minder dan 1 jaar lopende.

Je zou je misschien beter eerst informeren ,

Ik meen ooit een emailbericht van Optima gekregen te hebben dat ze alleen de getrouwheid garanderen voor alle gedane stortingen tot ergens in november/december 2014, maar niet meer voor nieuwe stortingen in 2015. Voor deze reeds ontvangen stortingen (in 2014) zouden ze desnoods pro rata ook de getrouwheid berekenen. Echter dit gold niet voor nieuwe stortingen in 2015! Ik vind dat ook logisch want het was al beslist dat ze hun spaarrekeningen zouden stopzetten. Dus tot hun aankondiging hebben ze gewoon correct aan hun lopende verplichtingen voldaan. Al de rest is een uitdoofscenario. Dus helaas niet uw beste zet om nog in 2015 bij te storten.

Ardennois :
enig idee wanneer je die email gehad hebt waar dat instond.
Ik heb bij mijn weten nooit zulke email gehad.

https://news.optima.be/optiext/optiexte ... exJARc4Ao3

Geachte klant,
In een vorige communicatie meldden wij u dat Optima, in het kader van de overgang naar een statuut van beleggingsonderneming, zijn bankactiviteiten wenste te beëindigen op 15 december 2014. Vandaag kunnen we u meedelen dat deze datum niet langer vooropgesteld wordt.

We behouden wel het voornemen om onze bankactiviteiten stop te zetten. Zoals wettelijk voorzien, en we u reeds meedeelden, zal u minimaal 60 dagen voor het afsluiten van uw spaarrekening hiervan door ons schriftelijk op de hoogte worden gebracht.

We bevestigen hierbij graag nogmaals dat u geen enkel nadeel zal ondervinden bij het aanhouden van uw spaarrekening tot op datum van stopzetting en intussen onze bestaande voorwaarden kan blijven genieten. Bovendien krijgt u na opzegging ruim de tijd om een andere oplossing te vinden voor uw spaargeld.

Wat betekent dit voor u als spaarder?
1. U hoeft op dit ogenblik zelf niets te ondernemen.
2. Op de datum waarop uw spaarrekening(en) stopgezet worden, zullen uw spaargelden -vermeerderd met de verworven basisrente en de getrouwheidspremie- automatisch op uw zichtrekening bij Optima worden overgeschreven.
3. Wat betreft uw getrouwheidspremie: u zal deze ontvangen voor de gelden die -op de dag van stopzetting- 12 maanden op die rekening staan.
Daarnaast betalen we u een vergoeding* die gelijk is aan het percentage van de toepasselijke getrouwheidspremie voor:
Optima gelden die op de dag van stopzetting geen 12 maanden op die spaarrekening staan en dit voor de periode tussen de storting en de dag van stopzetting van de spaarrekening
Optima gelden die op de dag van stopzetting meer dan 12 maanden op die spaarrekening staan en waarvoor dus een nieuwe periode voor het verwerven van een getrouwheidspremie is gestart. Dit geldt voor de periode tussen de start van deze nieuwe periode tot en met de dag van stopzetting van uw spaarrekening.


Wat indien u zelf beslist uw spaarrekening vervroegd af te sluiten? In dat geval ontvangt u voor gelden die -op datum van uw afsluiting- geen 12 maanden op uw spaarrekening staan enkel de verworven basisrente.
Hebt u nog vragen?

Wij beantwoorden deze graag. Kijkt u uit naar andere interessante beleggingsformules? Dan zijn wij u graag van dienst met professioneel advies. Contacteer ons via 0800 97 536 of via klanteninfo@optima.be.


Met vriendelijke groeten,

Luc Van den Bossche
Voorzitter van het directiecomité


* Deze laatste tegemoetkoming zal enkel gelden voor stortingen die werden verricht tot 22 september 2014 en dus niet voor latere stortingen.
Disclaimer
Optima Bank nv respecteert uw privacy, in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en zijn uitvoeringsbesluiten. We verwerken uw gegevens en gebruiken deze alleen voor het beheer van de relaties met ons bestaande of toekomstige cliënteel en behoudens verzet van uwerzijds, ook voor direct marketing met het oog op promotie van onze diensten en activiteiten. Uw persoonlijke gegevens worden enkel doorgegeven binnen de entiteiten van Optima Group en aan derden die ondersteuning bieden. Wenst u uw gegevens op te vragen, in te kijken, te verbeteren of zich te verzetten tegen het gebruik van direct marketing? Schrijf dan naar Optima Bank nv, t.a.v. Tom Buysse, Keizer Karelstraat 75, 9000 Gent, met een duidelijke gedateerde en ondertekende aanvraag en een kopie van uw identiteitskaart recto-verso.

Bedankt Eric2

* Deze laatste tegemoetkoming zal enkel gelden voor stortingen die werden verricht tot 22 september 2014 en dus niet voor latere stortingen.

Ok thx

Yaris schreef:Yaris ook bedankt (ik zal het zelf dan maar schrijven).

+1

Nu doe je toch wel wreed schijnheilig.

Je weet goed dat zijn vraag niet ging over wat een getrouwheidspremie eigenlijk is, maar die definitie geef je wel 2x. Hij stort geld op een rekening waarbij op dat moment geldt: geld dat er een jaar ononderbroken op staat wordt extra beloond. Dat is toch smerig van die bank om die voorwaarden onveranderd te laten om 10 maanden later, net voor de betaling van die extra beloning, de rekening op te doeken?

Kan zijn dat er berichtgeving rond was, kan zijn dat er een mail over werd rond gestuurd, kan zijn dat het op hun site stond. Kan ook zijn dat OP op dat moment iets totaal anders aan zijn hoofd had waardoor dat hem totaal ontgaan is.

Achteraf dan nog hautain komen verkondigen dat hij u nog moet bedanken is volgens mij olie op het vuur gooien.

My two cents.

Je bent te snel op uw tenen getrapt en ik kan lezen, dankuwel.

In jouw eerste reactie reageer je bot. Bank sluit zijn rekening af voor het bedrag er een volledig jaar op stond, dat is pech gehad. Ook noem je hem een onterechte klager.

In jouw tweede reactie herhaal je uw eerste post, terwijl je nu 100% zeker wist dat OP daar niets aan had. Hij vraagt zelfs iets expliciet, dat negeer je gewoon.

Derde reactie herhaal je weer uw eerste post. (Terwijl ik uw intelligentie toch iets hoger inschat en een sterk vermoeden heb dat je vanaf uw eerste reactie al door had OP niets aan uw posts ging hebben.)

Dan komt Eric2 met het antwoord op OP zijn vraag en ben je verontwaardigd dat OP u niet expliciet bedankt voor uw fantastische bijdragen.

Tjaaaaaaaaaah.

Edit: en weg is Yaris zijn/haar post. Iets van dat ik moet leren lezen.
Edit2: en weg zijn Yaris zijn/haar posts van de laatste dagen. Wat een temperament toch...