Ik heb de 2 onderstaande etfs en heb tot op heden het dividend van januari niet ontvangen. Wat vreemd is dat er een dividend werd uitgekeerd volgens de website van Ishares op 2/jan/2018 en op de volgens mij normale datum van 15/jan/2018 staat 0€. Is er nog iemand in dit geval?

iShares STOXX Europe 600 Health Care UCITS ETF (DE) https://www.ishares.com/nl/particuliere ... tf-de-fund

iShares STOXX Global Select Dividend 100 UCITS ETF (DE) https://www.ishares.com/nl/particuliere ... individual

Volgens mij werd er gewoon geen dividend uitgekeerd. Dividenddata worden lang op voorhand vastgelegd, maar daarom wil dat nog niet zeggen dat er dividend zal zijn. Als je kijkt naar de volledige dividendgeschiedenis kijkt hebben ze dat af en toe eens voorgehad.

Als het bij Keytrade is, dan moet je Keytrade waarschuwen. Zij doen namelijk geen opvolging van dividenden. Als ze ze krijgen, dan storten ze die door (zeggen ze). Krijgen ze zelf niets van hun depositarissen, dan doen ze niets.
Redelijk schandalig aangezien Keytrade zelf zijn depositarissen kiest. Maar niet hun probleem aangezien het de klanten zijn die de gevolgen dragen als een depositaris zijn werk niet doet.
Jij moet hen maar verwittigen en dan "gaan ze het onderzoeken". Hun juridische dienst heeft me al 3 keer bevestigd dat het zo is. Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat ik geen dividend kreeg. Telkens was hun antwoord "oh, we hebben dat dividend net binnengekregen". Een keer was er (waarschijnlijk een beginneling bij Keytrade) iemand die zijn excuses aanbood. Toch wel vreemd nietwaar, als ze zelf maar pas het dividend hebben gekregen?
Nu ja, wel meer vreemde dingen bij Keytrade. 4 weken geleden een klacht ingediend wegens onrechtmatig aangerekende kosten. Nog geen enkele reactie. 3 weken geleden een vraag (geen klacht) gesteld waar ik de wettelijk verplichte informatie kan vinden van de fondsen die van Fortuneo zijn overgekomen door de fusie van Fortuneo met Keytrade. Keytrade is namelijk bijvoorbeeld verplicht om te publiceren hoeveel ze per jaar verdienen (via retrocessies) aan de fondsen die je bij hen gekocht hebt. Nog geen enkele reactie, ondanks 2 herinneringen. Keytrade gaat er waarschijnlijk van uit dat de NBB en de FSMA enkel de grote banken controleren.

eddyl schreef: ↑7 februari 2018, 17:59 Ik heb de 2 onderstaande etfs en heb tot op heden het dividend van januari niet ontvangen. Wat vreemd is dat er een dividend werd uitgekeerd volgens de website van Ishares op 2/jan/2018 en op de volgens mij normale datum van 15/jan/2018 staat 0€. Is er nog iemand in dit geval?

iShares STOXX Europe 600 Health Care UCITS ETF (DE) https://www.ishares.com/nl/particuliere ... tf-de-fund

iShares STOXX Global Select Dividend 100 UCITS ETF (DE) https://www.ishares.com/nl/particuliere ... individual

Op de Ishares website pages staat per etf een excel met alle info die je nodig hebt: dagkoersen sinds de start, ale dividenden, alle posities, ....

Het is bij Medirect en ze hebben mij een dikke week geleden geantwoord dat ze het gingen onderzoeken.

Ondertussen zijn we een maand verder en is Medirect het nog altijd aan het onderzoeken sigh!

Toch nog mensen die vreemde dingen meemaken zo te lezen. Bij mij waren de problemen vooral met keytrade en binckbank. Ronduit diefstal als ik dat hier zo mag uitdrukken, uiteindelijk wel altijd teruggehad maar die flauwe excuses waarom het zo gelopen is zijn er na een aantal keer wel teveel aan. Binck heeft me zelfs ooit eens 25% (vijf en twintig) transactiekosten aangerekend voor de verkoop van rechten, hier kreeg ik enkel het antwoord (en redelijk arrogant naar mijn mening) dat dat normaal was terwijl ik bij een andere broker voor exact hetzelfde 14,95€ betaald heb. Het is misschien een idee, als dat nog niet bestaat, om zulke zaken in een draadje neer te typen zodat ze ten minste openbaar zijn want alleen sta je gewoon nergens en stelen ze je het hemd van het lijf.

Dit is ook de reden waarom ik het hier gepost heb. Ik ga morgen telefoneren en horen wat ze te zeggen hebben. Ik heb de indruk dat tegenwoordig de klant van ondergeschikt belang.