Een onberispelijke service zou geweest zijn dat alles van de eerste keer correct was.

Snel en efficiënt gereageerd van RABO.Weinige banken waar je kan zien op de eerste werkdag van het jaar dat je intrest op je rekening staat.
Maar er zijn altijd z... waar het NOOIT goed voor is.
Ik maak mij er geen zorgen over.
Rabo blijft onvoorwaardelijk mijn vertrouwen behouden.

petrol schreef: Snel en efficiënt gereageerd van RABO.Weinige banken waar je kan zien op de eerste werkdag van het jaar dat je intrest op je rekening staat.
Maar er zijn altijd z... waar het NOOIT goed voor is.
Ik maak mij er geen zorgen over.
Rabo blijft onvoorwaardelijk mijn vertrouwen behouden.

Rabobank is inderdaad de enigste internetspaarbank die mij ALTIJD laat zien hoeveel interest ik mag verwachten en waarvan de interest reeds gisteren op mijn rekening stond.

Bij mijn andere internetspaarbanken is het nog steeds afwachten!

Ten laatste nu dinsdag zouden alle gedupeerde spaarders hun teveel aan roerende voorheffing terug gestort krijgen. dit zal automatisch gebeuren, je moet hier Rabo niet meer voor contacteren.

Hysterio,

het staat er klaar en duidelijk in dat het een gereglementeerde spaarrekening is, waarbij onder de 1660 geen roerende voorheffing moet betaald worden.

Blijkbaar foutief berichtje de wereld ingestuurd over argenta (heb deze dan ook verwijderd, kwestie van geen overbodige reacties los te weken)

on topic: ook ik behoor tot de "gedupeerden" van de onterechte RV-afhandeling, evenals mijn broer. Maar geen probleem als IT-er weet ik dat een foutje snel gemaakt is (al stel ik mij wel vragen bij de testing v/d programmatuur op school wordt zo hard gehamerd op de belangrijkheid daarvan, in praktijk blijkt meer en meer dat het al wel eens vergeten wordt).

Ben wel benieuwd hoe Rabo de nieuwe regeling ivm spaarrekeningen gaat toepassen om hun belofte van steeds een hoog rendement met de nodige stabiliteit na te komen

Beste Hysterio. Als "policy" lijkt het me niet juist om oorspronkelijk bericht te wissen, want nu niet meer te volgen voor bezoekers. Voortaan ajb eerder afbreken of op andere plaats voortzetten/starten. Heb ook mijn berichten gerelateerd aan Argenta maar gewist en er zijn mss nog enkele posts blijven hangen van anderen.

Oproep aan iedereen: houd aub even rekening met mensen die reeds hebben gereageerd.

palmboy schreef: Als "policy" lijkt het me niet juist om oorspronkelijk bericht te wissen, want nu niet meer te volgen voor bezoekers.

Dat was idd niet het verstandigste wat ik dit jaar al gedaan heb

En om die blunder even snel recht te zetten als Rabobank doet met die van hun , heb ik een aparte topic aangemaakt die je hier kan vinden.

hysterio schreef: Maar geen probleem als IT-er weet ik dat een foutje snel gemaakt is (al stel ik mij wel vragen bij de testing v/d programmatuur op school wordt zo hard gehamerd op de belangrijkheid daarvan, in praktijk blijkt meer en meer dat het al wel eens vergeten wordt).

En bij deze is bewezen dat er een groot verschil is tussen de schoolse ervaring, en de real-life situatie.  Vergeet dat alles grondig getest wordt voor het in productie gaat, de laatste jaren gaat iets in productie als de productie-datum bereikt is.  Bug-fixing kan daarna gebeuren maar eerst moeten de heren projectleiders hun fel-begeerde bonus opstrijken op kap van de programmeurs.

Bij deze is dat ook even van mijn hart en ga ik verder op zoek naar aardige percentjes.

VRT

http://www.deredactie.be/cm/de.redactie ... abobank_be

Aan Kartouch: wacht maar tot je zelf incentives krijgt 

Vind ook wel dat deze fout door een testscenario had moeten worden opgevangen, maar nobody's perfect en uiteindelijk is de detecteerbaarheid van deze fout hoog en de uiteindelijke impact miniem voor de klanten, dus vanuit dat oogpunt zelfs niet eens zo belangrijk. En het levert de bank een forse publiciteit op... Maybe do it again on purpose 

Ben zelf analyst-programmeur van beroep, en dit is inderdaad een stevige bug in de code. Waarschijnlijk is dit een bug die ontstaan is door het toevoegen van een nieuwe feature of het fixen van een andere bug. Dit toont echter wel aan dat Rabobank.be geen test robots met voldoende regressie- en unit tests gebruikt, hetgeen ik vanuit programmeursstandpunt onvergeeflijk vind.
Desondanks toch chapeau voor de correcte klantenbehandeling.

Uit het commentaar op de VRT van de woordvoerder had ik inderdaad zoiets begrepen en je commentaar ben ik het mee eens. Regressietesten zijn erg belangrijk en dan vooral uiteindelijk uit business-standpunt...

Onvergeeflijk... Och neen, er zijn geen slachtoffers gevallen.
Ik zou eerder zeggen "lesson learned" en volgend jaar niet hetzelfde.

Ter informatie:

De correctieboekingen op alle klantrekeningen zijn inmiddels uitgevoerd waardoor de inhouding van RV nu voor iedereen correct zou moeten zijn verlopen. Uiteraard is er nog een 'nazorg' door de bank waarbij we de komende dagen nog grondige checks zullen uitvoeren op alle gecorrigeerde bedragen om er zeker van te zijn dat alles correct werd geboekt.

In elk geval, ondanks een iets minder goeie start, toch nog een positief 2009 toegewenst!

Even rap gecheckt: is nu in orde. Met dank en nog een goed weekend gewenst.

PB

Rekeningnummer :
844-XXXXXXXX-YY 
Spaarrekening 


Verrichtingsdatum :
03-01-2009 
Omschrijving :
Cor RV 
Bedrag van de verrichting :
X EUR 
Valutadatum :
01-01-2009