Ik ondervind al een paar dagen het probleem dat de sms code bij het willen uitvoeren van een transactie, veel te laat wordt doorgestuurd waardoor de transactietijd verlopen is. Ik probeerde dit al twee dagen geleden en dacht dat dit een tijdelijke storing was. Vandaag probeer ik opnieuw en het is weer van hetzelfde , het duurt minuten vooraleer de code doorkomt en tegen dan is het te laat!

Bellen lukt blijkbaar ook al niet. Heel lang gewacht, dan eindelijk iemand die opnam en dan contact onderbroken in het midden van mijn zin. Ik geef het op. Zijn er hier nog die de laatste dagen hiermee problemen hadden?

Het zou leuk zijn moest Moneyou hier ook eens komen kijken!

Ik heb juist ook geprobeerd. Ik was ineens ingelogd, sms-code werd niet gevraagd! In totaal 3X geprobeerd, elke keer hetzelfde. Zeer raar, én gevaarlijk. Ik ga proberen moneyuo te bereiken.

Gisteren, in de voormiddag, nog 2 overboekingen naar mijn externe rekening gedaan zonder problemen...

AertsLesley schreef:Ik heb juist ook geprobeerd. Ik was ineens ingelogd, sms-code werd niet gevraagd! In totaal 3X geprobeerd, elke keer hetzelfde. Zeer raar, én gevaarlijk. Ik ga proberen moneyuo te bereiken.

Om in te loggen heb je geen SMS nodig. Is altijd al zo geweest.
Enkel om transacties te doen, is die code nodig.

Er zijn op dit ogenblik geen storingen, niet met de telefoonlijnen, en ook niet met het versturen van de sms-beveiligingscodes (mTan). We willen wel graag onderzoeken wat er dan wel concreet aan de hand is. Als de oorzaak bij het toestel ligt, dan is volledig heropstarten in 99% van de gevallen de oplossing. Als bellen niet lukt (ik heb net zelf twee keer getest, zonder probleem), doe dan een mailtje naar klantenservice@moneyou.be met de vraag om terug gebeld te worden.
Een collega van de klantendienst zal je dan verder helpen.

Ja, ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en nu ging het wel....Bedankt voor deze tip!

Het probleem doet zich vandaag opnieuw voor.
Ik ontvang geen SMS code.
Ook telefonisch geen reactie van Moneyou.
Op z'n minst zeer vervelend.

Door een tijdelijk technisch probleem kun je momenteel via de website inderdaad geen sms code [mTan] ontvangen. We lossen dit probleem zo snel mogelijk op.

Heb je een dringende betaling? Contacteer onze klantenservice op telefoonnummer 0800 74 760.

Onze excuses voor het ongemak.

Het probleem doet zich helaas vandaag nog steeds voor. Ik probeer al 2 dagen tevergeefs een overschrijving te doen, maar krijg nooit geen SMS!

Ik heb zo wel gisteren, als vandaag ook de gsm heropgestart, maar ook dit brengt niks op ...

Gisteren ook 2 maal proberen bellen, maar ook daar geraak ik niet binnen, geraak nooit verder dan taalkeuze ...

Wanneer gaat dit terug in orde zijn? Graag dringend een oplossing a.u.b.

Dank bij voorbaat!

Ik had dit probleem ook gisteren.
Heb dan de app gedownload.
Hiermee lukte het wel. Vrijwel onmiddellijk sms ontvangen.

Heb de app ook gedownload, maar dit werkt helaas evenmin bij mij ... :-(

Is dit ondertussen opgelost? Als de sms code niet werkte, wou dat zeggen dat je gewoon zonder sms code kon inloggen en transacties doen?

Is trouwens inloggen steeds met of zonder sms of misschien alleen bij transacties sms vereist of gingen transacties ook tijdig zonder sms door de problemen?

Ben nog geen klant maar overweeg het wel vandaar mijn vraag.

Inloggen is zonder SMS.
Alleen voor transacties heb je de SMS-code nodig.