Ik heb een digitale aardgasmeter en kon dag,week, maand en jaar verbruiken opvolgen vanaf plaatsing digitale meter 15 december 2020
Maar, maar nu zijn die gegevens vanvoor 7 december 2021 niet meer beschikbaar??
Daar geloof ik geen bal van, Fluvius wil de maandelijkse gegevens niet meer geven aan mij omdat ze niet meer beschikbaar zijn? Hallo!!
Bij wie kan ik daarvoor aankloppen?

Op de site van Fluvius staat een link waar je zelf de verbruikshistoriek van je mechanische meter kunt opvragen maar die werkt momenteel niet.

Je kunt een klacht indienen bij Test Aankoop.

odbc schreef: ↑9 augustus 2022, 14:15
Bij wie kan ik daarvoor aankloppen?

Fluvius heeft een klachtendienst.
Daar al mee starten.
Daarna ombudsdienst energie.
En voor meterstanden nooit op een ander rekenen voor de toekomst.

Via Vreg conculente klacht ingediend bij Fluvius klachten commissie.
Gisteren mail gekregen dat zij onderzoek instellen en antwoorden binnen de 2 weken.

Fluvius deelt volgens mij nergens mee hoelang de gegevens beschikbaar zijn,
Enkel dat je het verbruik kunt opvolgen van dag tot dag..
Wat ben je trouwens met verbruiksgegevens van dag plaatsing 15 december 2020 tot 6 december 2021
Normaal zie je die toch op je afrekeningsfaktuur. en kon je de juistheid ervan nakijken.. Toch???

ludo schreef: ↑14 augustus 2022, 10:07 Fluvius deelt volgens mij nergens mee hoelang de gegevens beschikbaar zijn,
Enkel dat je het verbruik kunt opvolgen van dag tot dag..
Wat ben je trouwens met verbruiksgegevens van dag plaatsing 15 december 2020 tot 6 december 2021
Normaal zie je die toch op je afrekeningsfaktuur. en kon je de juistheid ervan nakijken.. Toch???

Faktuur is berekend via procedure van analoge meter, ik heb digitale en die word met juiste verbruiken in periodes afgerekend.
Daar wringt het schoentje, heb 3/4 aardgasverbruik eerste 4, 5 maanden van 2021 toen waren de energiekaarten +- 2 cent kwh en had van begin oktober tot 8 december 2021 maar 1/4 verbruik met energiekaarten +-7 cent kwh.
Ze hebben verbruiken gewoon omgedraaid wat natuurlijk paar 100 euro verschilt.
Energiekaarten van voor juli 2021 en die vanaf oktober 2021 zit een immens verschil op.
Energieleverancier wil enkel faktuur bijsturen met bewijs van verbruiken per maand via Fluvius.
Dus afwachten wat klachtencommissie Fluvius zal ondernemen.

odbc schreef: ↑14 augustus 2022, 10:57
Energiekaarten van voor juli 2021 en die vanaf oktober 2021 zit een immens verschil op.
Energieleverancier wil enkel faktuur bijsturen met bewijs van verbruiken per maand via Fluvius.
Dus afwachten wat klachtencommissie Fluvius zal ondernemen.

Het probleem is niet het verbruik maar uw variabel tarief.
Dus kiezen voor een maandelijkse afrekening vanaf heden als uwe leverancier dit aanbied.
En op uw afrekening van voor Juli staat dan nog eens geschatte meterstanden op.

platin schreef: ↑14 augustus 2022, 12:42

odbc schreef: ↑14 augustus 2022, 10:57
Energiekaarten van voor juli 2021 en die vanaf oktober 2021 zit een immens verschil op.
Energieleverancier wil enkel faktuur bijsturen met bewijs van verbruiken per maand via Fluvius.
Dus afwachten wat klachtencommissie Fluvius zal ondernemen.

Het probleem is niet het verbruik maar uw variabel tarief.
Dus kiezen voor een maandelijkse afrekening vanaf heden als uwe leverancier dit aanbied.
En op uw afrekening van voor Juli staat dan nog eens geschatte meterstanden op.

Was afgesproken bij afsluiting variabel contract dat er werd afgerekend volgens maandverbruiken en energiekaarten.
Maar ja, als je failliet gaat gelden er ineens andere regels.
Met de maandverbruiken via Fluvius zou het opgelost geraken.
Maar ik moet het bewijs aanvoeren???
Dus hoop dat fluvius vlug over de brug komt met gegevens van maand verbruiken 2021.

Wat zegt je advocaat dat je moet doen?

Polled schreef: ↑14 augustus 2022, 17:10 Wat zegt je advocaat dat je moet doen?

Dat je eerst alle opties moet benutten.

odbc schreef: ↑14 augustus 2022, 17:36
Dat je eerst alle opties moet benutten.

Als in uw schoenen echt iets voor een consumenten rechtsbijstand polis.
Blijft over wanneer spaargids eens op ip in plaats van vandaag Janneke, morgen ons Mieke gaat loggen.
De fictieven vallen door de mand.

Polled schreef: ↑14 augustus 2022, 17:10 Wat zegt je advocaat dat je moet doen?

Polleke trollen ten top.
Hun klacht uiten geen probleem.
Hun echte cijfertjes en letters het grote .......
En dan nog actie nemen, spuien anoniem ten top.

platin schreef: ↑14 augustus 2022, 19:03 Polleke trollen ten top.
Hun klacht uiten geen probleem.
Hun echte cijfertjes en letters het grote .......
En dan nog actie nemen, spuien anoniem ten top.

Wat wil je nu eigenlijk zeggen platin?

platin schreef: ↑14 augustus 2022, 19:01

odbc schreef: ↑14 augustus 2022, 17:36
Dat je eerst alle opties moet benutten.

Als in uw schoenen echt iets voor een consumenten rechtsbijstand polis.
Blijft over wanneer spaargids eens op ip in plaats van vandaag Janneke, morgen ons Mieke gaat loggen.
De fictieven vallen door de mand.

Ja, ook ni kunnen volgen op school:-)
Wat lig je hier te melken in dit topic onderwerp.
In elk conflict moet je eerst alle bemiddelingen benutten voor je een advocaat in werk stelt.
Andres word zaak onontvankelijk gesteld.
Materie te moeilijk?