Dit jaar zijn wij verhuisd naar een nieuw adres. In juli brachten wij alles in orde bij onze bank BNP Paribas Fortis: ID uitlezen, document ondertekenen met de nieuwe gegevens. Wij overwinteren elk jaar in Spanje. Dit weekend waren plots al onze rekeningen geblokkeerd: een betaling uitvoeren was onmogelijk, domiciliëringen en doorlopende opdrachten waren niet meer zichtbaar. Het is juist de wissel van de maand en 3 domiciliëringen waren ook geweigerd. Na een hele voormiddag bellen (leuk) kwam de kat op de koord. De ondertekende documenten moesten door de bankbediende ingescand en doorgestuurd worden naar het hoofdkantoor. Hij had dat niet gedaan voor wat betreft mijn document. En dus besluit de bank onze rekeningen, zonder enige vorm van verwittiging, rappels en/of andere communicatie dan maar doodleuk te blokkeren. Uiteraard is dit in 1ste instantie een menselijke fout (en die maakt iedereen) maar heeft zo’n grote bank dan geen interne procedures rond dubbelchecken en interne en externe communicatie?
Wij zijn 50 jaar klant bij BNP, maar overwegen nu ernstig al onze rekeningen weg te halen (is niet de eerste flater).

Menselijke fouten gebeuren nu eenmaal ook bij banken. Bij BNP net iets vaker ...

BNP is inderdaad niet de beste bank als het aankomt op klantenservice. Sedert de overname van de bank van de post is het er niet beter op geworden.
Ik was 40 jaar klant bij bank van de post maar bij de overname liep plots alles in het honderd en ben ik vertrokken.

Open een rekening bij Argenta. Een heel stuk goedkoper EN een betere service.
BNP Paribas Fortis, een mismeesterde bank die belastingsgeld nodig had om niet failliet te gaan, verafschuwt jou als klant.

Hier kan ik ook niet meer aanmelden via PC-banking.
Blijkt dat ik FYSIEK moet langsgaan in een kantoor.

Tegenwoordig werkt heel veel via Itsme, ik ben ook al jaren klant, maar gebruik BNP enkel nog omdat ik een oude levensverzekering er heb staan en pensioensparen dat via domiciliering loopt. Maar toch moet ik fysiek langsgaan in een kantoor. Leuk detail... om de service te verbeteren werd mijn kantoor in het dorp gesloten en kan ik nu 10 km ver rijden om mijn pas laten in te lezen. Wat een vooruitgang !

funnyplace schreef: ↑2 december 2024, 18:39

Tegenwoordig werkt heel veel via Itsme, ik ben ook al jaren klant, maar gebruik BNP enkel nog omdat ik een oude levensverzekering er heb staan en pensioensparen dat via domiciliering loopt. Maar toch moet ik fysiek langsgaan in een kantoor. Leuk detail... om de service te verbeteren werd mijn kantoor in het dorp gesloten en kan ik nu 10 km ver rijden om mijn pas laten in te lezen. Wat een vooruitgang !

Laat u maar niks aansmeren moeten blijkbaar nog wat centjes binnen rijven.
U gaat niet meer langs, dus proberen ze het langs deze weg.

MeneerParmentier schreef: ↑2 december 2024, 18:09 Open een rekening bij Argenta. Een heel stuk goedkoper EN een betere service.

Betere service hangt heel veel van kantoor af.
Nu thuis is het geen probleem, maar stap maar eens een kantoor een 100 km verder binnen.
Of de service nog top gaat zijn .....

Eigenlijk is de les: spreid je geld altijd over minstens 2 banken, want ze kunnen je van de ene op de andere dag afsluiten van het betaalverkeer voor redenen waar je zelf geen vat op hebt.

Bij Belfius hoef je niet langs te gaan bij adres wijziging of als je nieuw paspoort hebt.
Je kan je nieuwe paspoort ook gewoon inlezen met je kaartlezer van de bank.
Gewoon even meegeven, want durven wel proberen om je te doen langs gaan.

Didymus schreef: ↑3 december 2024, 09:15 Eigenlijk is de les: spreid je geld altijd over minstens 2 banken, want ze kunnen je van de ene op de andere dag afsluiten van het betaalverkeer voor redenen waar je zelf geen vat op hebt.

Inderdaad, met alles gratis banken die er vandaag nog zijn, neem nu een Keytrade waar je het volledige pakket diensten kan hebben, moet je eigenlijk steeds een reserve rekening hebben.

voorheenCP1234 schreef: ↑3 december 2024, 19:18

Didymus schreef: ↑3 december 2024, 09:15 Eigenlijk is de les: spreid je geld altijd over minstens 2 banken, want ze kunnen je van de ene op de andere dag afsluiten van het betaalverkeer voor redenen waar je zelf geen vat op hebt.

Inderdaad, met alles gratis banken die er vandaag nog zijn, neem nu een Keytrade waar je het volledige pakket diensten kan hebben, moet je eigenlijk steeds een reserve rekening hebben.

+1

En in de toekomst inderdaad min. 3 of 4 stuks.

Finny10 schreef: ↑3 december 2024, 19:20

voorheenCP1234 schreef: ↑3 december 2024, 19:18

Inderdaad, met alles gratis banken die er vandaag nog zijn, neem nu een Keytrade waar je het volledige pakket diensten kan hebben, moet je eigenlijk steeds een reserve rekening hebben.

+1

En in de toekomst inderdaad min. 3 of 4 stuks.

Na de Griekse toestanden van jaren geleden waar je maar 50 euro/ dag per kaart kon afhalen ben ik bij alle gratis banken die een kaart boden langs geweest, als wij in de nabije toekomst aan de beurt zijn zal ik tenminste nog war geld kunnen afhalen ...

Ik ook.

voorheenCP1234 schreef: ↑3 december 2024, 19:24

Finny10 schreef: ↑3 december 2024, 19:20

+1

En in de toekomst inderdaad min. 3 of 4 stuks.

Na de Griekse toestanden van jaren geleden waar je maar 50 euro/ dag per kaart kon afhalen ben ik bij alle gratis banken die een kaart boden langs geweest, als wij in de nabije toekomst aan de beurt zijn zal ik tenminste nog war geld kunnen afhalen ...

Ik wil best voor die kaarten en rekening betalen, zeker als er zoals bij Argenta nog gratis verzekeringen bij in zitten.

Finny10 schreef: ↑3 december 2024, 21:09

voorheenCP1234 schreef: ↑3 december 2024, 19:24

Na de Griekse toestanden van jaren geleden waar je maar 50 euro/ dag per kaart kon afhalen ben ik bij alle gratis banken die een kaart boden langs geweest, als wij in de nabije toekomst aan de beurt zijn zal ik tenminste nog war geld kunnen afhalen ...

Ik wil best voor die kaarten en rekening betalen, zeker als er zoals bij Argenta nog gratis verzekeringen bij in zitten.

welke extra verzekering heb jij voor je debetkaart met je betalende zichtrekening bij argenta tov mijn gratis zichtrekening bij argenta ?

en voor een gratis kredietkaart kan je beter bij Keytrade zijn, hun golden heeft een mooi verzekeringspakket en als je geluk hebt kan je de platinum krijgen zoals ik en heb je een heel mooi gratis pakket