Goedemiddag,

Ik ben hier totaal nieuw op het forum en had graag vernomen wat jullie zouden doen in mijn plaats.

Ik heb een copie van de afsluitingsaanvraag van mijn rekening waarin duidelijk vermeld staat dat mijn rekening pas begin 2011 mocht afgesloten worden en daardoor loop ik een aanzienlijke getrouwheidspremie mis aangezien men mijn rekening eind november reeds
heeft afgesloten.

Denkt U dat ik hiervoor een compensatie kan ontvangen of is dit enkel ijdele hoop ?



Alvast bedankt !

Dirk

Ik zou de bank confronteren met jou schrijven.

Het lijkt me niet meer dan logisch dat ze dit compenseren, zij hebben hier immers een fout gemaakt.

Als je met het afsluiten van de spaarrekening eveneens je cliëntenrelatie beëindigd dan zullen ze wellicht niet happig zijn.

En mocht je er niet uitgeraken kan je nog steeds (gratis) de ombudsman inschakelen.
Voor meer info zie: http://www.ombudsman.be/diensten.aspx" onclick="window.open(this.href);return false;

Hopelijk ben je hiermee geholpen, en laat zeker weten op dit forum hoe dit verhaal afloopt...

SIDDCAT schreef:Goedemiddag,

Ik ben hier totaal nieuw op het forum en had graag vernomen wat jullie zouden doen in mijn plaats.

Ik heb een copie van de afsluitingsaanvraag van mijn rekening waarin duidelijk vermeld staat dat mijn rekening pas begin 2011 mocht afgesloten worden en daardoor loop ik een aanzienlijke getrouwheidspremie mis aangezien men mijn rekening eind november reeds
heeft afgesloten.

Denkt U dat ik hiervoor een compensatie kan ontvangen of is dit enkel ijdele hoop ?



Alvast bedankt !

Dirk

Het zijn daar bijna uitsluitend franstaligen en italianen die waar werken.Ik vrees dat zij een nederlandse brief niet altijd goed begrijpen.

Er lopen daar ook wel wat mensen rond die nederlands kunnen. Met mij communiceren ze in't nederlands (schriftelijk) en dat is geen "nederlands met haar op"

Goedemiddag,

Na confrontatie met het afsluitformulier kreeg ik volgende mail in het Nederlands. (Blijkbaar praten er niet veel mensen
Nederlans maar Frans in het Madou Center)


Geachte meneer,


Wij hebben uw dossier grondig nagekenen en hebben inderdaad vastgesteld dat uw rekening 04/11/2010 werd afgesloten en niet 05/01/2011 zoals aangegeven op het formulier. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en we hebben alles in het werk gesteld om dit recht te zetten. U zal dan ook op 31/12/2010 het verschuldigde bedrag aan intresten en getrouwheidspremies gestort krijgen. Dit bedrag komt overeen met het bedrag dat u zou gekregen hebben indien de afsluiting op de overeengekomen datum zou zijn gebeurd.



Nogmaals onze oprechte verontschuldigingen en een prettig eindejaar,


Bedankt voor jullie tip !

Dirk

Bedankt voor deze post.

Als het positief is, mag het natuurlijk ook gezegd worden!