Als MoneYou erkent dat ze'n probleem hebben, waarom dien je dan 'n klacht in bij de bank van de tegenrekening? Snap ik niet.
Als MoneYou niet doorstort naar de tegenrekening, dan treft de andere bank toch geen schuld?

Klacht bij bank van de tegenrekening heeft geen nut. De fout ligt bij MoneYou, daar moet je een klacht doen

Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@moneyou.be bij vertragingen of andere problemen met betalingen

dus op aanraden van hierboven ... nu ook klacht ingediend bij MoneYou...

@ iDB, is uw geld al boven water gekomen?
Het mijne alvast nog niet, wel heb ik ook een bericht gekregen van MoneYou dat het hun technisch probleem was maar het zou (vermoedelijk) vandaag worden opgelost.

snelheid overschrijving; hier dus nu reeds 10 dagen en nog steeds wachtend.

udi schreef:snelheid overschrijving; hier dus nu reeds 10 dagen en nog steeds wachtend.

Misschien staat het er met nieuwjaar op samen met uw intrest

@udi
Nog steeds niet op de rekening. Woensdag ook een mail gehad dat het binnen 1 dag op de rekening zou staan.
Ik ga nog maar eens voor de zoveelste keer bellen.

MoneYou spant toch wel de kroon. Doen die hun financiële transacties nog met de postkoets?

MoneYou schreef:Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@moneyou.be bij vertragingen of andere problemen met betalingen

Hoeveel keer moeten we zo contact opnemen vooraleer jullie iets oplossen?
Zelfde verhaal hier, al twee weken wachten op de 10€. Wel antwoord op mijn interne melding aan Moneyou , ook bijna dagelijks gebeld, en telkens dezelfde (loze) belofte. "vandaag of morgen wordt het opgelost". Ik noem dat iemand met een kluitje in het riet sturen....
Voor mij is het einde Moneyou, ik zoek wel een andere web-rekening. Dan maar iets minder rente, maar tenminste geen gebedel naar mijn eigen centen...

@ MoneYou

ZOU HET AUB MOGELIJK ZIJN OM ONS EVEN OP DE HOOGTE TE BRENGEN WAAR ONS GELD IS GEBLEVEN, WIJ WACHTEN NU REEDS 14 DAGEN OP EEN GEWONE OVERSCHRIJVING. DIT BEGINT OP DIEFSTAL TE LIJKEN!

yaris,U vergelijkt hier wel appelen met peren

jawadde, die bovenstaande verhalen hier
Als het nog maar over 10 euro gaat zou ik er mijn slaap niet voor laten maar stel dat het over een groot bedrag gaat... En een probleem of een storing dat kan overal wel eens gebeuren. Maar de manier waarop MoneYou klachten of problemen afhandelt... Sorry maar het kan echt niet door de beugel.
Het was eerst het probleem met de verkeerde adressen die volgens moneyou opgelost was maar totaal niet zo bleek te zijn. Vervolgens daaaaagen niets meer van te lezen hierover op het forum. En nu deze storing die blijkbaar niet binnen een redelijke termijn kan recht gezet worden... en communicatie alweer nul komma nul.

@moneyou: Ik zou toch serieus investeren in goeie technici die problemen binnen de dag kunnen oplossen en iets doen aan jullie helpdesk/communicatie. Gelukkig heb ik nog geen problemen ondervonden want er staat toch een redelijk bedrag bij jullie. Maar de dag dat daar iets fout mee gaat en ik naar de helpdesk bel om vervolgens zo aan het lijntje gehouden te worden, dan zal ik toch ook niet laten om de nodige stappen te zetten.

Ik vind het des te erger gezien de bank eigenlijk wel kan terugvallen op 'n degelijke background. Het is niet zo dat het om een bank gaat die begint met internetrekeningen. Ze zouden moeten kunnen terugvallen op hun ervaring in Nederland (zowel bij MoneYou.nl als bij ABN-Amro).

udi schreef:@ MoneYou.... DIT BEGINT OP DIEFSTAL TE LIJKEN!

Waarom wordt hierop niet gereageerd MoneYou?

Enkele overschrijvingen hebben bij ons een vertraging opgelopen. Gelieve onze klantendienst te contacteren via klantenservice@moneyou.be om te vragen of uw overschrijving hierbij zit en wanneer dit opgelost zal zijn. We zullen zorgen dat u geen renteverlies zal hebben.