Beste ik had graag even raad. 4 jaar geleden opende ik een step up rekening met vervaldatum 16/01/2014. Op deze vervaldatum ben ik naar de bank gegaan en mijn spaargeld van deze termijnrekening is niet beschikbaar. Ik had vernomen dat je nochtans op de vervaldatum aan je geld kan. Nu we zijn 2 weken verder en ik kan nog niet aan mijn som. Blijkbaar zou volgens mijn bank mijn spaargeld op een andere rekening zijn gestort? Kan dit? Is er een ombudsdienst die zo zaken behartigd? Alvast bedankt.

Over welke bank gaat het, Mieke14?

Yaris schreef:Over welke bank gaat het, Mieke14?

Kbc bank.

Het is zoals je zegt: de bank moet het geld op vervaldag terug op je rekening storten. Je zult best eens vragen op welke "andere" rekening ze het dan hebben gestort.

Mieke14 schreef:Blijkbaar zou volgens mijn bank mijn spaargeld op een andere rekening zijn gestort?

Is die andere rekening:
- een zicht- of spaarrekening op uw naam
of
- is het kapitaal herbelegd in een nieuwe termijnrekening van 4 jaar?

In het laatste geval: kijk op uw oorspronkelijke inschrijving na of u 4 jaar geleden gekozen heeft voor "automatische vernieuwing" of "automatische herbelegging".

Overigens hoort dit onderwerp niet thuis in de rubriek "Vraag het aan Evi".

@Mieke14: even verduidelijken: Evi is geen contactpersoon maar een internetbank die nog maar een paar maanden geleden is opgericht. Vandaar dat ik het raar vond dat je een vraag stelde over een termijnrekening van vier jaar geleden.

Yaris schreef:@Mieke14: even verduidelijken: Evi is geen contactpersoon maar een internetbank die nog maar een paar maanden geleden is opgericht. Vandaar dat ik het raar vond dat je een vraag stelde over een termijnrekening van vier jaar geleden.

Dan heb ik me vergist. Ik wou gewoon even raad ik heb gewoon die termijnrekening 4 jaar geleden geopend en nu dat ze vervalt kan ik niet aan mijn som. Blijkbaar moet ik ook mijn vraag stellen bij een andere rubriek?

Nee, de moderator zal het wel verplaatsen. Maar mogelijk heeft Werkpaard het mysterie al opgelost.

Yaris schreef:Nee, de moderator zal het wel verplaatsen. Maar mogelijk heeft Werkpaard het mysterie al opgelost.

Dank u. Dit is de eerste keer dat ik hier inlog.

Werkpaard schreef:

Mieke14 schreef:Blijkbaar zou volgens mijn bank mijn spaargeld op een andere rekening zijn gestort?

Is die andere rekening:
- een zicht- of spaarrekening op uw naam
of
- is het kapitaal herbelegd in een nieuwe termijnrekening van 4 jaar?

In het laatste geval: kijk op uw oorspronkelijke inschrijving na of u 4 jaar geleden gekozen heeft voor "automatische vernieuwing" of "automatische herbelegging".

Overigens hoort dit onderwerp niet thuis in de rubriek "Vraag het aan Evi".

ik had mij vergist van rubriek. Ik had 4 jaar geleden een stepup rekening geopend. Dus ze zou vervallen op 16/01/2014. Ze zou niet herbelegd worden. De bank vertelde mij dat ze in brussel zich zouden vergist hebben met het rekeningnr waarop het moest gestort worden. Dus dit zijn ze ondertussen al 2 weken aan het onderzoeken. Ik vroeg mij af of ik hiervoor terecht kon bij de ombudsfin?

Dat vind ik toch wel zwak van KBC. En het verwondert me, want meestal haasten ze zich om te zeggen en te schrijven "alles komt snel in orde en we zullen het bedrag inclusief rente met de JUISTE valutadatum op uw rekening zetten, onze excuses hiervoor".

Geloof me, bij elke bank kom je wel problemen tegen in de loop der jaren. Zo was er bij mij ooit een papieren obligatie verdwenen 'in Brussel'. De bediende bij Dexia zei :'je hebt gelijk dat je eens vraagt hoe het er mee zit, want het gaat toch over 100.000 frank'. Dat heeft toen vele weken geduurd... maar kwam in orde.