evita schreef: ↑30 maart 2023, 10:07

evita schreef: ↑22 maart 2023, 10:02
Heb tot hiertoe nog geen antwoord gekregen. Bij Belfius hebben ze schijnbaar geen antwoord in de kast klaar liggen.

Beste mevrouw,

U contacteerde ons op 20 maart en wenst te weten waarom u via Belfius Direct Net (BDN) geen termijnrekening meer kan openen en de rentevoeten niet meer kan consulteren.
We begrijpen uw reactie, danken u voor uw betrokkenheid en verontschuldigen ons voor het ongemak.
U wenste via onze digitale kanalen een termijnrekening te openen en stelde hierbij vast dat dit niet meer mogelijk was. U betreurt dit. Sinds kort kunt u inderdaad geen termijnrekening meer openen via BDN. We wensen dit type product enkel in uitzonderlijke situaties en op een reactieve manier aan te bieden.
U kunt nog steeds bij uw vertrouwde Belfius-kantoor terecht om dergelijke rekening te openen. Bij de opening kunt u aangeven dat de gelden op eindvervaldag automatisch herbelegd moeten worden. Op die manier moet u niet steeds een afspraak maken.
Ook al betreuren we niet aan uw verwachtingen te kunnen voldoen, we vertrouwen er op u met deze toelichting van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten
Ingrid Gerrits
Consulent Private Klachtenbeheer
Belfius Bank
Karel Rogierplein 11 – Colli 7908 - B 1210 Brussels
Phone: +32 (0) 2 222 09 76
ingrid.gerrits@belfius.be
complaints@belfius.be
FSMA 019649A
We hopen dat bovenstaand antwoord aan uw verwachtingen voldoet. Is dit echter niet het geval, dan kan u zich richten tot de Negotiator op volgend adres: Belfius Bank NV, Negotiation (Colli 7913), Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel (tel: 02/222.55.11; fax: 02/222.30.41) of via het e-mailadres
negotiation@belfius.be.

evita schreef: ↑31 maart 2023, 17:59 Wat voor een gezever is dat nu
Je biedt als bank, een termijnrekening, zoals elke belegging online aan, of niet. Welke strategie zit daarachter?
Op kantoor kunnen ze proberen je op andere gedachten te brengen en je naar hun fondsen te sturen?

EarthNvstr1 schreef: ↑31 maart 2023, 19:04

evita schreef: ↑31 maart 2023, 17:59 Wat voor een gezever is dat nu
Je biedt als bank, een termijnrekening, zoals elke belegging online aan, of niet. Welke strategie zit daarachter?
Op kantoor kunnen ze proberen je op andere gedachten te brengen en je naar hun fondsen te sturen?

Dat is geen gezever. Dat is business.
Wat betreft andere beleggingen, bieden de meeste banken (om niet te zeggen allemaal) ook niet elke mogelijke belegging aan.
Zij zijn niet verplicht om jou als klant te hebben, jij bent niet verplicht om bij hun klant te zijn.

evita schreef: ↑31 maart 2023, 19:10 Business zonder logica. Bravo!

EarthNvstr1 schreef: ↑31 maart 2023, 19:38

evita schreef: ↑31 maart 2023, 19:10 Business zonder logica. Bravo!

Business is dan ook geen logica.

evita schreef: ↑30 maart 2023, 10:07

evita schreef: ↑22 maart 2023, 10:02
Heb tot hiertoe nog geen antwoord gekregen. Bij Belfius hebben ze schijnbaar geen antwoord in de kast klaar liggen.

Beste mevrouw,

U contacteerde ons op 20 maart en wenst te weten waarom u via Belfius Direct Net (BDN) geen termijnrekening meer kan openen en de rentevoeten niet meer kan consulteren.
We begrijpen uw reactie, danken u voor uw betrokkenheid en verontschuldigen ons voor het ongemak.
U wenste via onze digitale kanalen een termijnrekening te openen en stelde hierbij vast dat dit niet meer mogelijk was. U betreurt dit. Sinds kort kunt u inderdaad geen termijnrekening meer openen via BDN. We wensen dit type product enkel in uitzonderlijke situaties en op een reactieve manier aan te bieden.
U kunt nog steeds bij uw vertrouwde Belfius-kantoor terecht om dergelijke rekening te openen. Bij de opening kunt u aangeven dat de gelden op eindvervaldag automatisch herbelegd moeten worden. Op die manier moet u niet steeds een afspraak maken.
Ook al betreuren we niet aan uw verwachtingen te kunnen voldoen, we vertrouwen er op u met deze toelichting van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten
Ingrid Gerrits
Consulent Private Klachtenbeheer
Belfius Bank
Karel Rogierplein 11 – Colli 7908 - B 1210 Brussels
Phone: +32 (0) 2 222 09 76
ingrid.gerrits@belfius.be
complaints@belfius.be
FSMA 019649A
We hopen dat bovenstaand antwoord aan uw verwachtingen voldoet. Is dit echter niet het geval, dan kan u zich richten tot de Negotiator op volgend adres: Belfius Bank NV, Negotiation (Colli 7913), Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel (tel: 02/222.55.11; fax: 02/222.30.41) of via het e-mailadres
negotiation@belfius.be.

evita schreef: ↑4 april 2023, 18:40 Ik heb zonet i.v.m.de vraag die ik gesteld heb een tevredenheidsenquête ingevuld. Koekoek!

R1150GS schreef: ↑4 april 2023, 18:43 Ik heb vandaag nog een termijnrekening geopend op 1jaar aan 2,702 % bij Belfius, in een kantoor. Ging alweer zeer vlot, geen verkoopspraatjes. Op 5 min. binnen en buiten

R1150GS schreef: ↑4 april 2023, 18:43 Ik heb vandaag nog een termijnrekening geopend op 1jaar aan 2,702 % bij Belfius, in een kantoor. Ging alweer zeer vlot, geen verkoopspraatjes. Op 5 min. binnen en buiten

annetje schreef: ↑6 april 2023, 15:19

R1150GS schreef: ↑4 april 2023, 18:43 Ik heb vandaag nog een termijnrekening geopend op 1jaar aan 2,702 % bij Belfius, in een kantoor. Ging alweer zeer vlot, geen verkoopspraatjes. Op 5 min. binnen en buiten

Dan heb je geluk.
Begin deze week gebeld. Eerst mogelijke afspraak in de week van 17/4. Alleen overdag (en dat is niet mogelijk met mijn werk).
's Avonds zit je al bijna 2 weken verder !