Beste Moneyou,

Ik heb vandaag mijn Direct Sparen rekening gesloten bij jullie. Niet uit ontevredenheid, maar omdat ik het geld dringend nodig heb.

Nu is die rekening ook meteen weg uit mijn rekeningenoverzicht en kan ik er geen uittreksels noch historieken meer van downloaden.

Hebben jullie daar een oplossing voor?

Dat is ongeveer hetzelfde als een auto die je verkocht hebt, daar kan je ook niet meer mee rijden.

Niet akkoord. Als ik een rekening afsluit wil ik ook mijn laatste uittreksel bekomen.

Als je het online niet meer kan downloaden, zal het wellicht op een andere manier bezorgd worden (via post of e-mail).

Bart schreef: ↑25 mei 2017, 13:21 Niet akkoord. Als ik een rekening afsluit wil ik ook mijn laatste uittreksel bekomen.

Als je het online niet meer kan downloaden, zal het wellicht op een andere manier bezorgd worden (via post of e-mail).

In c heb je punt, maar als je het laatste geld van je rekening afhaalt,en daarvan dag nadien ofzo je laatste rekeninguittreksel uitprint, staat je saldo waarschijnlijk op nul. Pas dan sluit je de rekening af..
Het is en blijft een " online rekening "
Je hebt dan toch alles wat je moet hebben dan,,, Toch???
Wat je wel zou kunnen vragen is attest dat deze rekening definitief is afgesloten, als je om gelijk welke reden dit attest zou willen bijhouden.
Ps.
Mogelijks "kon " je dit attest of welke mededeling dan ook, al zien terwijl je nog toegang had tijdens het afsluiten van je rekening????

Je rekening moet inderdaad op nul staan voor je hem afsluit. Eventueel krijg je nog interesten, maar die worden wellicht op een andere rekening gestort als je er een hebt.

MoneYou werkt met een vaste tegenrekening. Dat is de enige rekening naar waar je je geld kan overschrijven.
Het is dan ook niet meer dan logisch, dat die gebruikt wordt om de laatste intresten te storten.

De uittreksels voor gesloten rekeningen kunnen opgevraagd worden via een mail naar klantenservice@moneyou.be.

Beste Moneyou,

Van harte bedankt voor de tip; ik stuur u z.s.m. een mailtje.

Beste allemaal,

Nog bedankt om jullie meningen te delen in deze topic.