Beste klanten,

Lampiris probeert steeds aan uw verwachtingen te beantwoorden met zijn aantrekkelijk een concurrentieel aanbod.

Tegelijkertijd stellen we alles in het werk om naar u te luisteren en te voldoen aan uw verlangens.

Zo hebben we vastgesteld dat talrijke klanten van verschillende energieleveranciers klagen over een laattijdige terugbetaling wanneer ze meer vooraf aanbetaalden dan het werkelijk verbruik op de jaarlijkse afrekening.

Geen enkele leverancier compenseerde tot hiertoe de mogelijke vertraging. Het lijkt ons thans perfect normaal dat een leverancier onderworpen zou zijn aan dezelfde beperkingen als zijn klanten.

Ook op dit vlak wil Lampiris het verschil maken. Wij engageren ons om aan onze klanten vertragingsintresten te betalen aan het wettelijk tarief indien Lampiris beschikt over alle nodige inlichtingen. Normaal gezien gebeurt dit binnen de 18 dagen, uitzonderlijk kan het langer duren.

Concreet: Als u recht heeft op een terugbetaling, moet u niets ondernemen.
Vanaf september 2009 past Lampiris de vertragingsintresten rechtstreeks toe op het jaarlijks tegoed.

Als eerste leverancier van gas en elektriciteit die zich hiertoe verbindt, bevestigt Lampiris dat uw verwachtingen niet onopgemerkt blijven.

Tot binnenkort,

het Lampiris-team

Klinkt mooi, behalve die: " Uitzonderlijk kan het langer duren."
Veel bedrijven verschuilen zich hier namelijk nogal vaak achter.

eind april opname meterstand van eandis (door werknemer)....

1,5 week later van ecopower afrekening

lampiris....heb al 2 voorschotfacturen gekregen ondertussen, maar geen afrekening!!!! (en betaal elke maand 40% te veel, nochtans juist verbruik doorgegeven bij aanvang contract)

satsurfer schreef: eind april opname meterstand van eandis (door werknemer)....

1,5 week later van ecopower afrekening

lampiris....heb al 2 voorschotfacturen gekregen ondertussen, maar geen afrekening!!!! (en betaal elke maand 40% te veel, nochtans juist verbruik doorgegeven bij aanvang contract)

Het gaat dan ook over de jaarafrekening schrijven ze. Na twee voorschotfacturen zijn er nog maar 2 maanden verstreken (of 6 maanden als je voor de trimesterfacturen gekozen hebt). Nog een beetje geduld dus en die jaarafrekening volgt wel. MET compensatie voor wat je al die tijd teveel betaald hebt. Lijkt me een schitterend initiatief waar ik als lampiris klant alleen maar tevreden kan mee zijn, want andere leveranciers steken de door de klant mislopen intrest (wegens te hoge voorschotten) gewoon in hun eigen zak.

disterminator schreef:Na twee voorschotfacturen zijn er nog maar 2 maanden verstreken. Nog een beetje geduld dus en die jaarafrekening volgt wel. MET compensatie voor wat je al die tijd teveel betaald hebt.

vind het ook schitterend....
eveneens hun pdf's! nu nog online meterstanden kunnen doorgeven, en ik vertrek nooit meer.... :-)

even pdf'jes doorscrollen

betaalde tot 02/01/2009 46 €/maand (actief per 02/01/2008)
02/02/09 49 €

regularisatie in 03/2009 (01/02/2008 -> 28/04/2008)

"Op basis van uw verbruik van de afgelopen periode, heeft uw intercommunale ons deze waarde van 19632,00 kWh doorgegeven als nieuwe
schatting van uw toekomstig jaarlijks verbruik. Uw volgende tussentijdse facturen zijn berekend gebaseerd op deze jaarlijkse schatting."

=> reële waarden zijn +/- 12000 kWh (waar de vorige jaarlijkse voorschotfacturen op gebaseerd waren)

moet dan plots 240,56 € opleggen voor gas die ik NIET verbruikt heb.

aanpassing maandelijkse voorschotfacturen
01/04/09: 95 € te betalen plots!!!!
01/05/09: 95 €
01/06/09: 95 €

28/4/09: eandis neemt zelf de meterstanden op
ecopower 5 mei eindafrekening!
lampiris:  ?

Gaan ze nu intrest betalen vanaf maart voor de onterecht betaalde bedragen...
240 € + 3 maand 50 € te veel....
= 400 €

gaat nu nog niet in, maar pas vanaf september

satsurfer schreef: vind het ook schitterend....
eveneens hun pdf's! nu nog online meterstanden kunnen doorgeven, en ik vertrek nooit meer.... :-)

online meterstanden doorgeven kan je toch sowieso ? en als dat niet kan voor één of andere reden moet je bij eandis zijn, want zij zijn verantwoordelijk voor het verzamelen van meterstanden, ongeacht van de leverancier waar je zit

disterminator schreef: online meterstanden doorgeven kan je toch sowieso ?

I know, da's gewoon bij eandis, dat kan je bij iedere energieleverancier

Maar dacht dat je bij luminus (electrabel?) maandelijks meterstanden kon doorgeven.....en dan worden de voorschotfacturen daaraan aangepast

luminus

electrabel meterstand

de lampiris team zegt niet alle de waarheid,
er waren heel veel klachten omdat lampiris dikwijls het geld te laat terug betaalden , en daardoor heeft fod economie een klacht bij de procureur des konings in luik en daardoor werd lampiris verplicht om de terugbetaling binnen 15 dagen in zijn algemene voorwaarden te schrijven,als nog klachten zijn,klacht indienen bij fod economie

en iedereen die er klant is voor aardgas mag zich aan een fameuze terugbetaling verwachten: de aardgasprijzen zijn al een paar maand in vrije val, en Lampiris heeft zijn  gastarieven aan de marktprijs van aardgas gelinkt (ipv aan de olieprijs zoals andere leveranciers) dus bij hen ga je die daling het hardst voelen. Af en toe een beetje goed nieuws in de recessie kan geen kwaad !

disterminator schreef: en Lampiris heeft zijn  gastarieven aan de marktprijs van aardgas gelinkt (ipv aan de olieprijs zoals andere leveranciers) dus bij hen ga je die daling het hardst voelen.

betaal 5 €/maand (=+10%) meer sinds ze in november vorig jaar nieuwe tariefstructuren ontwikkeld hebben.....
Toch jammer dat ze bestaande contracten niet onaangepast laten.

Januari 2008 had ik een prijs van december 2008 getekend (voorschotfacturen waren 45 €/maand (12000 kWh/jaar vooropgesteld), nu 53 €/maand (12057 kWh/jaar) met nieuwe tariefstructuur) en heb al veel voor moeten schieten...half jaar onterecht 95 €/maand moeten betalen....(rekenden 19632 kWh!) => hier hebben ze geen rekening mee gehouden bij de afrekening! 
.....
dacht dat ik 3 jaar een vaste prijs had....maar nee.....alleen maar stijgen doet het....

nu eindelijk een meteropname van eandis, waardoor ze reële meterwaarden ontvangen hebben....duurt wel bijna 3 maand bij lampiris voor de afrekening...(normaal zeggen ze 18 werkdagen....)
ecopower de snelste met 1 week!!!!

gelukkig 3 jaar contract bij lampiris getekend, anders zou ik weer verleid worden over te stappen....maar die voorschotfacturen zijn dan ook nooit in orde bij overstap (heb ze al bijna allemaal gehad)....pffff

En je tekent altijd een interessant tarief....maar moment dat uw contract aanvat, dan zijn tarieven gewijzigd,....

satsurfer schreef: En je tekent altijd een interessant tarief....maar moment dat uw contract aanvat, dan zijn tarieven gewijzigd,....

dat lijkt me logisch: ofwel kies je voor een vaste prijs (gaat niet bij elke maatschappij maar dat is een keuze die je maakt, vast tarief is bij aanvang bij mijn weten altijd hoger dan variabel tarief ) ofwel een variabele prijs die niet zomaar arbitrair kan veranderen maar waar een formule voor bestaat (gelinkt aan de marktprijs van gas in het geval Lampiris, gelinkt aan de olieprijs in alle andere gevallen). In het geval variable prijs kan je dus nooit op het moment dat je tekent weten wat je uiteindelijke factuur gaat zijn, omdat hij per definitie variabel is en tijdens de looptijd van je contract door een externe parameter bepaald wordt.

zonet een brief gekregen met de nieuwe algemene voorwaarden vanaf 1 oktober 2009 bij lampiris

er staat in dat ze nalatigheidsinteresten zullen betalen, maar is er daarnaast ook nog iets anders veranderd?

gerd schreef: zonet een brief gekregen met de nieuwe algemene voorwaarden vanaf 1 oktober 2009 bij lampiris
er staat in dat ze nalatigheidsinteresten zullen betalen

is eigenlijk het onderwerp van het topic dat op 2 juni ll. startte en waarbij de nieuwe voorwaarden medegedeeld werden..... 
weliswaar goede maand eerder dan uw post 
nog een voordeel van elektronische facturatie 
https://www.spaargids.be/sparen/forum/topic,6085.0/

iemand de laatste tijd nog ervaring met lampiris?

onlangs de eindafrekening van electrabel gehad (EnergyPlus) en direct de koe bij de horens gevat en naar vreg.be gesurft.
Daar blijkt dat Lampiris de goedkoopste zou zijn: dus hun site gecheckt en daar komen de bedragen ongeveer overeen met die van electrabel EnergyPlus, MAAR bij lampiris zit de btw erin volgens de tool, terwijl het bij electrabel over bedragen excl btw gaat...

maw: ik zou de overstap willen wagen naar lampiris (oa omdat het '100% groen is', maar laat me een beetje tegenhouden door de bovenstaande reacties (ivm late eindafrekening ed..)

- > iemand recent nog ervaringen met lampiris?

Ik stap volgende maand over voor gaslevering van Electrabel naar Lampiris. Tot nu toe verloopt alles vlekkeloos en ik hoop natuurlijk dat het zo blijft. Mocht het toch slecht aflopen dan zal ik daar natuurlijk uitgebreid over berichtten.