Toen mijn man in zijn ING kantoor een paar honderd cash US-dollars wou bestellen, kreeg hij als antwoord :
"We doen dat niet meer. U kunt nog wel in dit kantoor uw bestelling plaatsen, maar moet later de dollarbiljetten naar een ander (groter) kantoor gaan afhalen."

Sinds jaar en dag, hebben onze familieleden (net als wijzelf) steeds vreemd geld kunnen kopen in hun plaatselijk kantoor bij diverse grootbanken (Fortis, ING, KBC) in onze vrij grote gemeente.
Tot enkele jaren geleden, was dat trouwens vrijwel ieder jaar het geval, omdat we met onze Belgische franken niet ver geraakten, voor wie wou op vakantie gaan.

- Bieden de kantoren van andere grootbanken deze dienst ook niet meer aan, en sturen ze hun klanten ook naar de stad voor een bestelling van een paar honderd dollars

dat je ze moet bestellen ook voor kleine bedragen had ik al ondervonden bij dexia, maar dat ze niet willen meegeven met de koerier gaat toch echt wel ver.
Heb je al omgekeerd geprobeerd?: bestellen in groot kantoor via telefoon en laten afhalen in lokaal kantoor

Enige grootbank waar ik een rekening heb is Fortis, en dat is nooit een probleem geweest, maar ik woon wel in een grote stad.
Heb zelfs al meermaals moeten afbellen omdat mijn plannen gewijzigd waren en ze hebben er nooit een probleem van gemaakt, dus daar is Fortis nog goed in

Bedankt voor de antwoorden.

Ik ga info vragen bij andere plaatselijke bankkantoren. Misschien zijn er die deze dienst aanbieden aan niet-klanten ?

En bovendien ben ik eigenlijk ook nog klant bij KBC :
ik heb er wel al een tijd geen zichtrekening meer, maar ik heb er mijn pensioensparen nog.
Vroeger ging ik meestal daar voor het bestellen van vreemde valuta voor vakanties.

Bij navraag bij 4 grootbanken, waarvan een plaatselijk kantoor in mijn buurt is, kreeg ik de volgende antwoorden.

Bij alle 4 moet men er cliënt zijn.(=zichtrekening)

1) Fortis : geen voorraad meer in hun kantoren ; alleen af te halen na bestelling en er wordt slechts 1 X per week besteld.

2) Dexia : bestellen 1 week op voorhand en alleen af te halen in uw eigen agentschap.

3) KBC : bestellen mag ook in een ander kantoor, maar wordt van uw zichtrekening geboekt op moment van uw bestelling.

4) ING : op voorhand te bestellen en alleen af te halen in SOMMIGE kantoren.


Daar ik met mijn KBC-pensioenspaarrekening niet meetel als cliënt, kan ik daar niet terecht.
En in het ING kantoor waar mijn man een zichtrekening heeft, kunnen wij wél bestellen, maar niet afhalen.
Bij de andere banken kunnen we als niet-cliënt ook niet terecht.

Louise, bij Dexia kan je ook bestellen in een kantoor waar je geen klant bent.

Bvb: je rekeningen staan gedomicilieerd in Dexia Leuven, maar je kan toch bestelling plaatsen bij Dexia Antwerpen.

Wel een week op voorhand! Uiteraard spreekt het voor zich dat een zekere klantenrelatie zal leiden tot een betere service, dat is bij alles en altijd zo. Daarom dat je ook geen biljetten kan bestellen bij KBC, eenvoudigweg omdat men het bedrag niet kan afboeken van je rekening. En het is voor een kantoor ook nogal vervelend als een klant een bestelling plaatst en deze bijvoorbeeld niet komt afhalen. Zeker wanneer het gaat om 'exotische munten' (bvb Yuan of iets dergelijks)

Dat is een typische grootbankfilosofie: je moet een behoorlijk rendabele klant zijn alvorens ze iets willen doen voor jou. Dat we hen enkele jaren geleden miljarden hebben toegestoken om hen te redden zijn ze al lang vergeten.

Joeri_V schreef:Louise, bij Dexia kan je ook bestellen in een kantoor waar je geen klant bent.

Bvb: je rekeningen staan gedomicilieerd in Dexia Leuven, maar je kan toch bestelling plaatsen bij Dexia Antwerpen.

Wel een week op voorhand! Uiteraard spreekt het voor zich dat een zekere klantenrelatie zal leiden tot een betere service, dat is bij alles en altijd zo. Daarom dat je ook geen biljetten kan bestellen bij KBC, eenvoudigweg omdat men het bedrag niet kan afboeken van je rekening. En het is voor een kantoor ook nogal vervelend als een klant een bestelling plaatst en deze bijvoorbeeld niet komt afhalen. Zeker wanneer het gaat om 'exotische munten' (bvb Yuan of iets dergelijks)

De antwoorden van de 4 grootbanken (die ik samengevat citeerde) kreeg ik telkens van hun hoofdkantoor.
Want het was via hun officiële websites dat ik hen info vroeg over het aankopen van kleine bedragen in USD.

Het is dus het Dexia hoofdkantoor dat mij geantwoord heeft dat men, na bestelling, de dollarbiljetten uitsluitend bij zijn eigen agentschap kon afhalen.

Aan wie het zou interesseren : behalve bij de 4 grootbanken-met-kantoor-in-mijn-buurt, vroeg ik ook info aan Europabank(waar ik een visakaart heb); en aan wisselkantoren.

Bij Europabank heeft men geantwoord dat ze meestal USD in voorraad hebben, maar dat men hen ook kan laten weten wanneer men een bepaald bedrag wenst te komen afhalen.
Er werd niet gespecifieerd dat men daarvoor ook cliënt moet zijn, dus neem ik aan van niet.

Maar aangezien Europabank niet overal kantoren heeft, en ik geen zin heb om daarvoor speciaal naar een stad te rijden, zie ik dat momenteel ook niet zitten. (bij een eventuele volgende keer, zal ik dat proberen te combineren met een shoppingdag)

Intussen hebben we besloten om de USD in een wisselkantoor op Zaventem op te halen vóór onze vlucht vertrekt.
Daar is het wel duurder, maar men krijgt betere wisselkoersen als men eerst online bestelt, en we hoeven dan tenminste geen extra verplaatsingen meer te doen.