Gezien ik hier maar af en toe nog eens kom kijken en Kevva's problemen niet altijd opgevolgd heb, kan ik hem in dit geval maar bijtreden dat hier duidelijk iets niet klopte! Hij vermeld 2 mogelijkheden voor zijn doorlopende opdracht: verwijderen of wijzigen. Als hij al per ongeluk op wijzigen had geklikt, dan verscheen er sowieso een nieuw scherm met de huidige opdracht en daarin de mogelijkheid iets te wijzigen en dan te bevestigen. Hij heeft enkel moeten bevestigen, wat erop wijst dat hij op 'verwijderen' heeft geklikt.

Dat er hier iets misgegaan is in hun systeem, lijkt me eerder logisch. Het bewijst nog maar eens dat je regelmatig je bankuittreksels moet nakijken en dat al die elektronische systemen niet onfeilbaar zijn. Juist ja, er zitten inderdaad mensen achter, ook bij hen!
@Kevva, hou ons toch nog op de hoogte graag over de afloop. Gezien onze massale verhuis naar KT, zijn we graag voorbereid met wat voor een soort bank we te maken krijgen!

Is keytrade goede bank?

Ook qua app?

mouche schreef: ↑25 juli 2017, 13:33 @Kevva, hou ons toch nog op de hoogte graag over de afloop. Gezien onze massale verhuis naar KT, zijn we graag voorbereid met wat voor een soort bank we te maken krijgen!

Wat je zegt ! Ik heb Keytrade ook maar in mijn mik geschoven gekregen, omdat PSA Banque er ineens genoeg van had.
Dan heb ik gedacht "Dat staat er voorlopig wel best. De rente is overal laag en de bankgarantie is dezelfde als van PSA Banque".

Als die knuppels echter lukraak geld overschrijven, dan wordt dat ineens heel wat anders...

Daarom dat het handig zou zijn mocht de online-tool van Keytrade dergelijke annulaties van transacties ook weergeven, dan kon Kevva meteen met dat papiertje zwaaien en had KT geen verweer

boonpwnz schreef: ↑25 juli 2017, 13:39 Is keytrade goede bank?

Ook qua app?

De app van Keytrade is fantastisch

Isedase schreef: ↑25 juli 2017, 08:21

Kevva schreef: ↑24 juli 2017, 22:49
Ik weet dat het merendeel het hier zever vindt, ik spreek met de hand op de borst dat dit realiteit is! En ja, het is mijn eigen rekening en ik kan het in no-time terug overschrijven maar daar gaat het niet om. Het gaat om systeemfouten bij Keytrade, als Keytrade dit zelf al niet gelooft dan moet ik misschien maar mijn conclusies trekken en veranderen van bank, want veiligheid is in dit geval serieus ondermaats.
De Belgische inlichtingendiensten zouden eens moeten ontkennen dat IS bestaat, wat dan??? Zelfde scenario! Als een klant vragen heeft bij bepaalde verrichtingen, dan vind ik het de taak van die bank om te onderzoeken wat er fout gelopen is!

Je kan niet ontkennen dat het toeval wel heel groot is dat net de transactie die jij stopzet degene is die doorgegaan is.
Zoals je bij je internetaankoop ook tot aan het einde gegaan bent en dan heel verbaasd was dat je die aankoop effectief gedaan had.
Zoals je ook een bod getekend had en er nadien toch nog terug vanaf wou.

Dus misschien eerst eens afwachten wat ze bij KT zeggen na onderzoek van de transactie ? Want je zit hier nu wel de bank én zijn medewerkers af te kraken maar de menselijke fout kan evengoed aan jouw kant liggen.

Maar er is wel een lijn te trekken in zijn verhaal.

Grappig hoe volgens sommigen de fout hier wel bij de eindgebruiker *moet* liggen

Dat is het punt niet en ook niet de bewering.
Punt 1. is dat we hier maar één kant van het verhaal kunnen horen.
Punt 2. is dat al iets op internet (en zeker) op een forum beweerd wordt het het daarom niet de onomstotelijke waarheid is.
Punt 3. iedereen kan zich vergissen. In dit geval dus beide partijen. (zie punt 1.)
Tenslotte: als je de lijn doortrekt van sommigen hun bewerkingen en de eindresultaten ga je toch wel verbanden zien waarna je niet meer alles zomaar, zonder bewijs, gelooft wat je leest (dejà vu dus).

Maar uiteraard kunnen sommigen mensen door pech achtervolgd worden. Dat is ook een optie.
Maar als TS in dit geval het volledig bij het rechte eind heeft (dat is ook een optie) is Keytrade maar een bank van niets waar je dus niets kan controleren van je eigen verrichtingen? Erger: nu gaan ze al in de account rommelen en "verdwijnen" er ook nog eens gegevens? Dan is er maar één conclusie: wegwezen.

Kevva schreef: ↑25 juli 2017, 10:19 Het is spijtig dat als je raad op een forum vraagt er meteen met messen getrokken wordt en dat hier bij hoog en laag beweert wordt dat een computersysteem geen enkele fout kan maken en dat de fout dus maar bij de gebruiker zal liggen.
Die mensen mogen nog altijd privé een bericht sturen van hoe een gebruiker dan een fout kan maken in het verwijderen van een doorlopende opdracht.



Bij deze is de discussie hierbij gedaan, Keytrade onderzoekt de zaak momenteel want er is inderdaad wat fout gelopen!

Nou wat is het probleem dan? Dat is iets helemaal anders dan "paraplu trekken" en "keldermongolen".
Niemand beweert hier dat een computersysteem geen fout kan maken. Men houdt alleen de mogelijkheid open dat er aan iedere kant een vergissing kan gebeuren. Meer niet.

Poldermol schreef: ↑25 juli 2017, 13:49 Daarom dat het handig zou zijn mocht de online-tool van Keytrade dergelijke annulaties van transacties ook weergeven, dan kon Kevva meteen met dat papiertje zwaaien en had KT geen verweer

Inderdaad.
Als je een account aanmaakt bij zo'n bank neem je toch (voor een paar procenten meer) zelf dat risico?
Wie wil er nu werken met een online account waar hij geen overzicht heeft over zijn verrichtingen, erger waar gegevens zomaar verdwijnen na tussenkomst van de bank (cfr. verdwijnende rekeningnummers)
En ik hoop zelfs voor TS dat hij gelijk heeft want anders heeft hij toch wel het één en ander veroorzaakt.

Het is spijtig dat als je raad op een forum vraagt

Excuseer maar je hebt gewoon een vaststelling geponeerd, gevolgd door een paar scheldtirades.
Welke raad had je dan gevraagd?
Als uw verhaal klopt kan ik maar één raad geven: rekening afsluiten , wegwezen en een rekening openen bij een bank waar je wel een overzicht op je verrichtingen hebt. .

Van denken worden we zo moe, dus oordelen we maar wat///////////////: