Wordt de digitale assistent uw nieuwe bankier?
KBC pionierde een jaar geleden door als eerste Belgische bank een digitale assistent in te zetten. Kate helpt de klant onder meer om een betaling te regelen of een schadeaangifte in te dienen. Na een half jaar hadden al bijna 781.000 klanten Kate minstens één keer aangeklikt of gebruikt. Zal de digitale assistent de rol van de klassieke bankier overnemen? Volgens bankenexpert Rik Coeckelbergs zal het allemaal zo’n vaart niet lopen. Hij gelooft sterk in de wisselwerking tussen de bankagent en de digitale assistent.










