@Nightwolf en Pieterjan,

Heel blij in jullie plaats dat jullie correct behandeld worden. Je moet mij er niet attent op maken dat er driemaandelijkse kosten zijn. daar ging het niet over. Ik ben niet de enige die moet vaststellen dat elk jaar opnieuw verzekeringspremies op boekjes moeten betaald worden waar klanten niet om gevraagd hebben. Nu als het bij jullie correct gebeurt, zoveel te beter. Maar mensen erop attent maiken dat ze hun ogen moeten openhouden mag toch, niet ! Ik ben mij er goed van bewust dat de meesten liever zwijgen en in stilte hun lessen trekken.

witte merel schreef:@Nightwolf en Pieterjan,

Heel blij in jullie plaats dat jullie correct behandeld worden. Je moet mij er niet attent op maken dat er driemaandelijkse kosten zijn. daar ging het niet over. Ik ben niet de enige die moet vaststellen dat elk jaar opnieuw verzekeringspremies op boekjes moeten betaald worden waar klanten niet om gevraagd hebben. Nu als het bij jullie correct gebeurt, zoveel te beter. Maar mensen erop attent maiken dat ze hun ogen moeten openhouden mag toch, niet ! Ik ben mij er goed van bewust dat de meesten liever zwijgen en in stilte hun lessen trekken.

Zo'n verzekering is optioneel. Die kan je in je kantoor makkelijk laten uit/aan zetten. Tevens nemen volgens mij veel mensen "ja" bij verzekering als ze bij Dexia een Internet Spaarrekening openen, zo ben je er sneller vanaf en moet je niks lezen hé...

Ik ben zelf een tevreden klant. Zéér tevreden zelfs want ik heb in 2009 kunnen intekenen op een unieke kasbon van 5 % gedurende 6 jaar die al afgesloten was de dag voordien. Ik heb gebeld naar mijn kantoor en ze wouden een uitzondering maken en heb dezelfde dag nog kunnen gaan intekenen! Tevens vind ik de rente, amper 0,05 % lager dan Deutsche Bank zeer concurrentieel en je hebt de zekerheid dat je niet continu van hoogrentende spaarrekening moet veranderen.

@ Campzie Optioneel wil zeggen dat men je de keuze laat en uitdrukkelijk een 'ja' vraagt indien je daarop wil intekenen. Al die andere trucs zorgen alleen voor zeer veel frustraties welke aanleiding geven om banken in alles te wantrouwen. Daarin moet je het toch met me eens zijn. En al de rest wat je me hier probeert te verkopen heeft niks met dit onderwerp te maken. Er zullen evenveel mensen zijn die over andere producten helemaal niet tevreden zijn. Ik weet ook wel dat zeer veel mensen uit de sector zelf in dit forum reageren. Maar ik geef een bank nog steed het voordeel van de twijfel en beoordeel altijd op lange termijn. De beste banken zullen op termijn altijd die met trouwe klanten zijn. En die trouwe klanten moeten ze vandaag echt wel verdienen

witte merel schreef:Ben ik dan de enige die dit meemaak? Ik hoor hier ook nooit over klagen op dit forum. Of zijn de mensen zo onverschillig geworden of zo slordig dat ze hun rekeningen niet meer controleren of dat ze het toestaan dat onderstaande praktijken gebeuren.
Bij mijn drie zonen werden telkens enkele euro’s kosten aangerekend hoewel ze hun uittreksels regelmatig zelf afhalenen op kantoor en dit aldus kosteloos zou moeten zijn. Zou het kunnen dat ze dit bij iedereen proberen, de klant moet maar protesteren. Hoe moeilijk is het niet om een jaar later te zeggen: “Nooit iets toegestuurd gekregen”. En wat nog erger is, ik zeg al jaren dat ik geen extra verzekering wil op mijn spaarrekening . Ooit werd mij dit eens aangerekend zonder er zelf om gevraagd te hebben. Wat ik vorig jaar uitdrukkelijk opzegde wordt weer eens aangerekend. Dit is werkelijk misbruik maken van onachtzame klanten ! Stille dieven ! Als dit geen graaicultur is !

Ik ben bang dat Dexia niet de enige is die op deze wijze probeert geld binnen te halen. Ikzelf ben klant van AXA ,en schrok toen ik zag hoeveel mij aangerekend werd voor de zichtrekening. Toen ik uitleg vroeg over bepaalde onkosten viel mij op dat ze 5 Euro vroegen voor rekeninguittreksels dewelke in het kantoor toegekomen zijn. Ik begreep het niet ,gezien ik deze altijd afdruk aan de SelfBank. Na 'n controle bleek dat ik eens net te laat was voor mijn uittreksels. En daarom 2 pagina's terecht kwamen in het AXA filiaal. Met andere woorden 2,50 Euro per blad ! Ik protesteerde ,en ontving na heel wat bla bla bla deze 5 Euro terug betaald. Niet te min denk ik dat ik de langste tijd bij de AXA klant was. Ik vind ze klant onvriendelijk ,duur wat betreft beheerskosten en de rente op hun spaarboekje is momenteel ook nihil. Ik denk dat de meeste banken door dergelijke ( onterecht ) aangerekende kosten uit hun rode cijfers willen komen. En intussentijd blijven ze zichzelf monsterlijke bonussen geven ,voor slecht geleverde prestaties !