Brief Dexia aan loket geen cash meer

Bericht door **burcht1** » 22 februari 2011, 10:09

Frisse Freddy schreef:Ik heb ook alleen een spaarrekeningetje bij Dexia (staat niet veel op wegens lage rente, rekening is relict uit verleden). Laatst wou ik een storting doen (was er niet meer geweest sedert ze bij ons ook de loketten afgeschaft hebben). Ik zei dat ik geld wou storten => bediende vroeg m'n ID => haalde een plastiek kaartje tevoorschijn => was 3 minuten bezig om daar allerlei dingen mee te doen => gaf het aan mij en zei dat ik naar de muur moest gaan en daar storten => ik naar de muur, geld gestort en plastiek kaartje werd ingehouden (blijkbaar is dat een eenmalig kaartje).

Als ik volgende keer terug geld wil storten moet ik de volledige procedure weer doorlopen. Eigenlijk is het dus handiger om je rekening af te sluiten en op een ander te gaan.

Slotsom: veel rompslomp en tijdsverlies en een achteruitgang in dienstverlening. Me dunkt dat men nog op z'n stappen zal terugkeren...
Ook commercieel een flater. Persoonlijk contact is en blijft belangrijk en dat vergeet men.

Persoonlijk contact , neen dank u.
waarom , om hun neus overal ergens tussen te steken.
lees maar zult ge geen fonds , of termijn rekening nemen i.p.v op spaarrekening neen dank u.

criticus · Bericht door **criticus** » 22 februari 2011, 17:53

Bon, ik heb dus navraag gedaan op het kantoor van Dexia zelf.

Het is mogelijk om een bankkaart te krijgen die gekoppeld wordt aan de spaarrekening. Deze kaart is evenwel volledig gratis.
Dat is toch al positief!

Het is inderdaad ook mogelijk om een tegenrekening van een andere bank op te geven. De dividenden of andere inkomsten komen dan toe op de rekening die jezelf wenst, bvb één van Rabobank.

Ik heb niettemin de spaarrekening en arcoparaandelen opgezegd, wegens te weinig actief gebruikt.

Voor het overige vond ik de dienstverlening van de loketbediende uitstekend. Die kan al die veranderingen zelf ook niet tegenhouden. Hij was beleefd en to the point, zelfs wetende dat ik er de aandelen de rug toekeerde en de spaarrekening opzegde.

gr

Bericht door **geengeld** » 22 februari 2011, 20:24

criticus schreef:Dexia stuurde ons een opgesmukte brief waarbij ze in geuren en kleuren melden dat er aan het loket geen geld meer zal kunnen worden afgehaald. Een precieze ingangsdatum is niet vermeld, maar ze wijzen naar 4 maart als de dag dat Dexia 'vernieuwd' wordt.

Dat betekent m.i. dat je een bankkaart nodig zult hebben om je spaargeld aan een machine op te vragen.

Deze bankkaart kost ons vermoedelijk op jaarbasis minstens 12 euro en is wellicht gekoppeld aan een zichtrekening.

Maar ik heb er geen zichtrekening en ik wil er ook geen. Op mijn spaarrekening (geopend in de jaren 80) komen enkel nog wat dividenden van een kleine restant arcoparaandelen. Voor het overige, handel ik niet meer met Dexia, omdat er betere en veiligere alternatieven zijn. Ik vond het kantoorpersoneel nochtans altijd supervriendelijk en correct, maar de intresten voor de klant waren er te laag.

Gezien die dividenden laag zijn, zal ik verplicht worden om de aandelen van de hand te doen (echter pas mogelijk vanaf 1 april) en om dan de spaarrekening op te zeggen. Ik hoop dat ze me daarvoor ook geen kosten zullen aanrekenen.
(NB Ik had nog wat arcoparaandelen omdat je er een remise van 3% bij Jetairreizen mee kon krijgen.)

Wie kreeg nog dergelijke brief? Zijn er andere opties dan geld afhalen via bankkaart van een zichtrekening?

Misscien eens een brief terug sturen met de vraag of ze een reden kunnen geven waarom je nog klant zou blijven?
Ade enige reden die er voor een klant is om klant teblijven bij een bank die niet de beste intrest bied is een goede dienstverlening maar als deze verdwijnt kan je beter klant worden van een zuivere internet bank die beter voorwaarden bied.
ben eens nieuwsgierig wat hun antwoord daarop is.

Bericht door **relativity** » 22 februari 2011, 21:47

De evolutie die Dexia doormaakt, kan in mijn vriendenkring alleszins niet met veel enthousiasme onthaald worden.

Ach, een grootbank die wat klanten verliest; is daar iets negatiefs aan? Misschien enkel als de klant kiest om naar een (nog) duurdere grootbank te gaan.

Geloof me, die zijn er!

Bericht door **Stabilo86** » 23 februari 2011, 00:06

Maar wat is nu eigenlijk het probleem? Met een gratis kaartje kan je 7 dagen op 7 van 6 's morgens tot 12 's avonds zoveel geld storten/afnemen van je spaarrekening als je maar wil (tot 2500 EUR per dag weliswaar). Is dat dan een gebrek aan dienstverlening? Ik vind zelfs dat mensen die een beetje mee willen gaan hierin zelfs beter bediend worden dan tevoren

Vergeet ook niet dat dienstverlening niet enkel geld aannemen/meegeven aan het loket is, maar ook wel een afspraak bij een beleggingsadviseur/specialist verzekering/specialist lening op afbetaling/specialist woonkredieten en dat is toch wel iets dat door veel mensen gesmaakt wordt... De grootbank = de totaalbank die al die diensten bied, zoveel de klant wil.

Bericht door **burcht1** » 23 februari 2011, 09:51

Joeri_V schreef:Maar wat is nu eigenlijk het probleem? Met een gratis kaartje kan je 7 dagen op 7 van 6 's morgens tot 12 's avonds zoveel geld storten/afnemen van je spaarrekening als je maar wil (tot 2500 EUR per dag weliswaar). Is dat dan een gebrek aan dienstverlening? Ik vind zelfs dat mensen die een beetje mee willen gaan hierin zelfs beter bediend worden dan tevoren

Vergeet ook niet dat dienstverlening niet enkel geld aannemen/meegeven aan het loket is, maar ook wel een afspraak bij een beleggingsadviseur/specialist verzekering/specialist lening op afbetaling/specialist woonkredieten en dat is toch wel iets dat door veel mensen gesmaakt wordt... De grootbank = de totaalbank die al die diensten bied, zoveel de klant wil.

specialisten in hun eigen zakken vullen met beleggingen of heeft de klant er iets aan ?
specialisten in verzekeringen ?
vroeger altijd geleerd schoen maker blijft bij uwe leest.
bankzaken bij de bank
verzekeringen bij de makelaar.
onder het mom van de klant vraagt doen ze nu alles.
of de klant er beter van wordt ??
maar ja de meesten vinden dat makkelijk , de luie mensen met veel te weinig tijd heden ten dage.

Bericht door **relativity** » 23 februari 2011, 11:03

Mijn eigen ervaring zegt ook dat je voor geldzaken naar een bankier gaat en voor verzekeringen naar een makelaar.
Heel vroeger had ik mijn woningverzekering bij de bank; wat een fiasco was me dat, bij een schadegeval.

Nu heb ik voor mijn verzekeringen een goeie makelaar, rechtsbijstand bij een onafhankelijke verzekeraar, mijn hospitalisatie van dkv loopt via het werk en voor mijn geld ben ik klant bij verschillende banken. (Daar zit geen grootbank meer bij).
Elke bank heeft zijn bepaalde accenten en daar maak ik graag gebruik van, in mijn eigen voordeel.

In mijn geval, heeft het opzet van deze website zijn doel niet gemist.
Ik ben bewust geworden dat er in de eerste plaats betere alternatieven zijn dan grootbanken die je voor alles laten betalen. Daarna ben ik nog wat verder gegaan en heb mijn verzekeringen ook eens onder handen genomen.
Ook mijn kennis inzake beleggingen is hier met rasse schreden vooruit gegaan, dus kon ik, naar mijn profiel, met een gerust gemoed en met kennis van zaken mijn geld meer laten renderen.

Dexia; heb ik voorgoed vaarwel gezegd. Of ik er al een seconde spijt van heb gehad? No way in hell...

Bericht door **optibear** » 23 februari 2011, 11:36

Bankzaken bij een bankier en verzekeringen bij een aparte makelaar. Erg handig als je een lening hebt! Tegenwoordig ben je bijna genoodzaakt een brandverzekering en een schuldsaldo te nemen samen met je lening of je snijdt je in je vel. Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat sommige hier wat een bizarre logica hanteren.

Veel mensen onder de 50 zijn gebonden aan een grootbank omwille van hun lening. Ik zit momenteel bij 4 banken (met dank aan spaargids

) maar mijn hoofdbank is de Foertis omwille van mijn lening.

En onafhankelijke makelaars zijn niet automatisch beter. Ze verkopen ook in functie van hun bankrekening. Het belangrijkste is een goede contactpersoon waarop je kan rekenen bij een probleem. En als je een auto -ongeluk hebt, moet je toch bijna automatisch bellen naar een callcenter om de zaken te regelen. Mijn ervaring toch.

Bericht door **burcht1** » 23 februari 2011, 11:48

robin hannelore schreef:Bankzaken bij een bankier en verzekeringen bij een aparte makelaar. Erg handig als je een lening hebt! Tegenwoordig ben je bijna genoodzaakt een brandverzekering en een schuldsaldo te nemen samen met je lening of je snijdt je in je vel. Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat sommige hier wat een bizarre logica hanteren.

Veel mensen onder de 50 zijn gebonden aan een grootbank omwille van hun lening. Ik zit momenteel bij 4 banken (met dank aan spaargids ) maar mijn hoofdbank is de Foertis omwille van mijn lening.

En onafhankelijke makelaars zijn niet automatisch beter. Ze verkopen ook in functie van hun bankrekening. Het belangrijkste is een goede contactpersoon waarop je kan rekenen bij een probleem. En als je een auto -ongeluk hebt, moet je toch bijna automatisch bellen naar een callcenter om de zaken te regelen. Mijn ervaring toch.

een tip

die brandverzekering kunt ge na een jaar opzeggen en verandert niks aan rente voet.
in slechtste geval vraagt men u bewijs van betaling bij een andere maatschappij.
schuldsaldo op een ander is soms vele malen goedkoper. ( uw rentevoet zal iets hoger zijn , alhoewel onderhandelen )
maar logica heden ten dage , men neemt de tijd niet om alles na te gaan.
koppelverkoop = verboden.
zelfs na een jaar uw loon storten op een externe rekening en doorstorten naar waar aangegaan is mogelijk.
enige waar ge u bij een lening hebt toe verbonden is betaling lening via de rekening van de bank.
zijt ge dan nog altijd gebonden aan handen en voeten.
dit allemaal uit praktijk ervaring.
men vertelt veel op de kantoren , waarom ze willen u iets anders aansmeren op termijn.
of dit allemaal bizarre logica is.
kom op voor uw rechten en laat gemak zucht varen.

Bericht door **optibear** » 23 februari 2011, 13:53

Burcht:

In mijn geval is zit de schuldsaldo bij cardiff (los van lening). Brand en familiale zijn wel gekoppeld aan lening. Maar familiale is wel te verwaarlozen als het ware. Autoverzekering zit ook bij Fortis, maar dat was vrijwillige keuze. Ik had gevraagd welke korting ze gaven als ik veranderde. Misschien dat ik over een paar opnieuw verander, maar wil ook niet teveel veranderen. Al een hoop gezever gehad met verandering van AXA naar Fortis. Hospitalisatie zit bij DKV. Ik zal je tip inzake brandverzekering onthouden. Hetgene wat mij meest fustreert is dat men vast zit aan die rekening bij de Fortis, en dan vooral die maandelijke kosten. Anders was ik al weg richting DB of keytrade. Bij beide reeds klant.

Bericht door **burcht1** » 23 februari 2011, 15:10

robin hannelore schreef:Burcht:

In mijn geval is zit de schuldsaldo bij cardiff (los van lening). Brand en familiale zijn wel gekoppeld aan lening. Maar familiale is wel te verwaarlozen als het ware. Autoverzekering zit ook bij Fortis, maar dat was vrijwillige keuze. Ik had gevraagd welke korting ze gaven als ik veranderde. Misschien dat ik over een paar opnieuw verander, maar wil ook niet teveel veranderen. Al een hoop gezever gehad met verandering van AXA naar Fortis. Hospitalisatie zit bij DKV. Ik zal je tip inzake brandverzekering onthouden. Hetgene wat mij meest fustreert is dat men vast zit aan die rekening bij de Fortis, en dan vooral die maandelijke kosten. Anders was ik al weg richting DB of keytrade. Bij beide reeds klant.

Hoe veranderen van maatschappij een hoop gezever is ?
minimum 3 maand voor vervaldag opzeg naar maatschappij , dat is alles.
de nieuwe persoon doet dit toch gewoonlijk , gezever is hij de oorzaak.
dat aan die rekening vastzitten , ja brengt kosten mee maar hier ook overstap naar goedkopere is soms mogelijk
( bvb rekening met minimum aan kaarten)
loket diensten is een overbodig iets in deze tijd.
daar zijn nu de kaartjes voor , een handig boekhoud program is ook onontbeerlijk.
kwestie van de bomen in het bos te vinden.
als zo een progje nodig voor xp , vista ,windows 7 (32) bit lees het wel.
zelf klant bij Kbc , Argenta , Rabo.
waar ik dien te betalen mogen van mij zoveel mogelijk papierwerk doen , de andere krijgen de profijtjes (spaar).

Bericht door **relativity** » 23 februari 2011, 17:10

Hedendaags is men verstandig genoeg om bij een hypothecair krediet een boeteclausule op te nemen. Wie zijn polissen, gekoppeld aan het krediet na een jaar opzegt, zal te maken krijgen met een verhoging van de intrestvoet met als gevolg een hogere, maandelijkse afbetaling.

Perfect geregeld en ondertekend door de kredietnemer, voor akkoord.

Bericht door **Luc B.** » 25 februari 2011, 14:34

Persoonlijk contact ok... doch waarom dan zo'n succes voor de internetbanken?
Werk ook nog deels met dexia en binnen in het kantoor (als ik er al eens binnenkom) ben ik toch soms verbaasd van de vragen die aan het (afgeschermde) loket worden gesteld: "is mijn dop als gestort?" , "kan ik 20 euro meekrijgen", "hoeveel staat er op mijn rekening?" ...
Me dunkt dat Dexia ook zijn duur personeel liever op een andere manier laat renderen.
Met de algemene reorganisatie van Dexia, waarbij enkele zeer gewaardeerde en succesvolle kantoren werden gesloten, en veel bekwame mensen werden "gemuteerd" kan ik ook niet akkoord gaan... doch uiteindelijk zal Dexia er toch wel een beetje over nagedacht hebben zeker?
Gelukkig is er geen monopolie en kunnen we nog steeds zelf beslissen waar we gaan, en waar niet.

Bericht door **relativity** » 25 februari 2011, 19:36

Joeri_V schreef:Maar wat is nu eigenlijk het probleem? Met een gratis kaartje kan je 7 dagen op 7 van 6 's morgens tot 12 's avonds zoveel geld storten/afnemen van je spaarrekening als je maar wil (tot 2500 EUR per dag weliswaar). Is dat dan een gebrek aan dienstverlening? Ik vind zelfs dat mensen die een beetje mee willen gaan hierin zelfs beter bediend worden dan tevoren

Vergeet ook niet dat dienstverlening niet enkel geld aannemen/meegeven aan het loket is, maar ook wel een afspraak bij een beleggingsadviseur/specialist verzekering/specialist lening op afbetaling/specialist woonkredieten en dat is toch wel iets dat door veel mensen gesmaakt wordt... De grootbank = de totaalbank die al die diensten bied, zoveel de klant wil.

Het probleem is, dat er veel (vooral oudere) mensen zijn, die niet meer met de tijd meekunnen en niet met die automaten kunnen werken.
De grootbank een totaalbank die gepersonaliseerde diensten aanbiedt? Laat me niet lachen.
Het draait enkel en alleen rond het maximaliseren van winst!

Bericht door **burcht1** » 25 februari 2011, 23:40

relativity schreef:
Joeri_V schreef:Maar wat is nu eigenlijk het probleem? Met een gratis kaartje kan je 7 dagen op 7 van 6 's morgens tot 12 's avonds zoveel geld storten/afnemen van je spaarrekening als je maar wil (tot 2500 EUR per dag weliswaar). Is dat dan een gebrek aan dienstverlening? Ik vind zelfs dat mensen die een beetje mee willen gaan hierin zelfs beter bediend worden dan tevoren

Vergeet ook niet dat dienstverlening niet enkel geld aannemen/meegeven aan het loket is, maar ook wel een afspraak bij een beleggingsadviseur/specialist verzekering/specialist lening op afbetaling/specialist woonkredieten en dat is toch wel iets dat door veel mensen gesmaakt wordt... De grootbank = de totaalbank die al die diensten bied, zoveel de klant wil.
Het probleem is, dat er veel (vooral oudere) mensen zijn, die niet meer met de tijd meekunnen en niet met die automaten kunnen werken.
De grootbank een totaalbank die gepersonaliseerde diensten aanbiedt? Laat me niet lachen.
Het draait enkel en alleen rond het maximaliseren van winst!

de mensen en hun gewoonte's niks meer of minder.
tussen niet willen of kunnen is ook een groot verschil.

Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Re: Brief Dexia aan loket geen cash meer

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!