Ezeltje Strekje schreef:
Waarom niet, zoals andere internet-banken gewoon de mogelijkheid geven dat de klant zelf zijn rekeninguittresels gratis online afprint, zodat er niet meer hoeft gezeurd te worden over portkosten?

DB stelt teleur in innovatie.  Uitreksels online ter beschikking stellen wil zeggen dat ze investeringen moeten doen.  De implementatie moet ook goedkeurd worden door het CBFA. 

DB zou ook een beetje kunnen investeren in hun ICT zodat de klanten zelf in hun PC Banking kunnen inloggen en de periodiciteit van het verzenden van uitreksels zelf instellen op dagelijks, maandelijks of per kwartaal ( = gratis).

Ik ben sinds 2007 DB M@X klant en ik heb nog niet veel verniewing gezien in hun PC-Banking.

Ook ING stelt hierin teleur.  Met hun Lion applicatie is het nog steeds niet mogelijk om online uitreksels af te drukken.

Vervangt Deutsche Bank je bankkaarten eigenlijk gratis bij verlies of diefstal ?

Heb net gezien dat op mijn Fortis rekening 2,6 Euro is afgegaan voor een Easy Pack service. Had er eigenlijk nog nooit opgelet, maar mijn rekeningen kosten me daar dus 30 Euro per jaar. Daarnaast wordt er ook voor mijn Visa kaart jaarlijks een bedrag gevraagd. Mijn autoverzekering is er ook zo'n 130 Euro duurder dan bij Ethias bvb...

Sinds ik op deze site zit, ben ik me dus meer bewust van dit soort kosten.

Ik heb nu ook bij DB en bij ING een rekening. Deze zouden 'gratis' zijn, maar zijn ze echt gratis? Waar zitten de verborgen kosten? Of komen deze pas het tweede jaar bvb?

Bij ING moet ik al elke maand mijn uittreksels betalen omdat ik geen tijd/zin heb ze uit die automaat te gaan halen. (Waarom online bankieren, als je toch nog naar zo'n automaat moet gaan??) Dus die ING rekening gebruik ik enkel om mijn spaargeld te parkeren, niet om betalingen uit te voeren.

Ik denk eraan om bij DB mijn loon te laten storten. De kredietkaart is er ook 'gratis', maar blijft dit zo? Of enkel het eerste jaar, zoals bij Fortis?

Campzie schreef: Vervangt Deutsche Bank je bankkaarten eigenlijk gratis bij verlies of diefstal ?

Uit ervaring kan ik zeggen dat het bij DB kosteloos is.  Gewoon bellen naar cardstop.  Voor de rest heb ik niets moeten doen. Binnen een tijd van 2 weken had ik een nieuwe mastercard & bancontact in de brievenbus met de nodige codes.

Hierin is DB blijkbaar wel geautomatiseerd. Ze hebben ook geen kosten hiervoor aangerekend.

Hier moet ik wel zeggen dat ik zéér tevreden ben over DB M@X. Ze hebben begrepen dat als je slachtoffer bent van verlies of diefstal ze je op dat moment niet moeten lastig vallen met extra administratie en/of kosten. 

Intussen zijn de portkosten als 'commerciële toegift' door DB op m'n rekening teruggestort.

In de nieuwe Algemene voorwaarden en tarieven die DB onlangs naar iedere klant met de post opstuurde staat er nu dat er geen portkosten worden aangerekend indien de uittreksels 3-maandelijks worden opgestuurd MITS de rekening is geopend als (deel van een) DB-M@x pakket.

Ezeltje Strekje schreef: Intussen zijn de portkosten als 'commerciële toegift' door DB op m'n rekening teruggestort.

In de nieuwe Algemene voorwaarden en tarieven die DB onlangs naar iedere klant met de post opstuurde staat er nu dat er geen portkosten worden aangerekend indien de uittreksels 3-maandelijks worden opgestuurd MITS de rekening is geopend als (deel van een) DB-M@x pakket.

DB noemt het inderdaad een commerciele toegift, terwijl het in feite ENKEL DE FOUT van DB is, die geen toegift maar een verplichting is. Het zou veel mooier van DB zijn, als zij zich verontschuldigen voor hun fout EN aan iedereen - ook de mensen die het niet vragen - spontaan die onterecht aangerekende portokosten bijbetalen.

Stier schreef:

Campzie schreef: Vervangt Deutsche Bank je bankkaarten eigenlijk gratis bij verlies of diefstal ?

Hierin is DB blijkbaar wel geautomatiseerd. Ze hebben ook geen kosten hiervoor aangerekend.

Hier moet ik wel zeggen dat ik zéér tevreden ben over DB M@X. Ze hebben begrepen dat als je slachtoffer bent van verlies of diefstal ze je op dat moment niet moeten lastig vallen met extra administratie en/of administratie. 

Laten we niet vergeten dat er een niet onaanzienlijk percentage van het totaal aantal aangiftes diefstal & verlies vals zijn.  Dit kost banken veel geld qua intern onderzoek, maar ook inzake de verplichte medewerking in gerechtelijke onderzoeken.  Het zou dus niet onaanvaardbaar zijn moesten ze dus wél kosten aanrekenen, waarbij de 'echte' slachtoffers zoals steeds moeten meebetalen voor de 'valse'.

Blijkbaar hebben ze bij DB hun trukkendoos van vorig jaar terug bovengehaald... eerst  een paar maanden geen uitreksels sturen zodat je denkt dat je als 3 maanden geregistreerd staat, en nu met het nieuwe jaar krijg ik plots elke week een uitreksel

@freddyfish

Betreft het telkens van een andere rekening? Dan zou ik me daar geen zorgen om maken. Anderzijds kan je hen een berichtje sturen eens er portkosten voor aangerekend worden, die storten ze dan terug als 'commerciële toegift'.

nee, dezelfde rekening, maar idd ik zal er morgen eens voor bellen...
Dat het aan een foutje van een jobstudent ligt, zoals sommigen vorig jaar nog dachten ... lijkt me nu toch wel zeer twijfelachtig.

ik blijf het een vreemde marketingstrategie vinden

Ik heb deze week ook al 2x rekeningafschriften van DB in de bus gehad. Waarom verzonden ze dat niet gewoon in 1 keer? 

freddyfish schreef: Blijkbaar hebben ze bij DB hun trukkendoos van vorig jaar terug bovengehaald... eerst  een paar maanden geen uitreksels sturen zodat je denkt dat je als 3 maanden geregistreerd staat, en nu met het nieuwe jaar krijg ik plots elke week een uitreksel

ook hier!

Ik had vorige week uitreksels gekregen, en deze week opnieuw. En nu zie ik dat de saldi niet op elkaar volgen. de periode van 1 tot en met 4 januari ontbreekt.

Laat het net de uitreksels met de berekening van de intresten zijn die ontbreken...

Idem hier. Vorige week uittreksels gehad en nu plots opnieuw. Terwijl het vroeger gewoon driemaandelijks was.

WebsterMC schreef:

freddyfish schreef: Blijkbaar hebben ze bij DB hun trukkendoos van vorig jaar terug bovengehaald... eerst  een paar maanden geen uitreksels sturen zodat je denkt dat je als 3 maanden geregistreerd staat, en nu met het nieuwe jaar krijg ik plots elke week een uitreksel

ook hier!

Ik had vorige week uitreksels gekregen, en deze week opnieuw. En nu zie ik dat de saldi niet op elkaar volgen. de periode van 1 tot en met 4 januari ontbreekt.

Laat het net de uitreksels met de berekening van de intresten zijn die ontbreken...

hier tzelfde
op eerste gezicht ontbreekt ook 1 tot en met 4 januari

inderdaad de periode van de HERberekening van de interesten
de voorlopige uitreksels hebben we al gehad.

Zowel mijn zoon als ikzelf hebben los van elkaar zicht- en spaarekeningen bij DB. Geen enkel probleem gehad ivm portkosten. Van bij het begin aangegeven per trimester.