In plaats van de klant in het ongewisse te laten kun je hem bij zijn bestelling beter zeggen dat het drie maanden zal duren. Als hij dan na twee maanden zijn bestelling ontvangt is hij superblij: "Nou, dat is snel!".

geebee schreef:Maakt de waarde van een bestelling uit of je al of niet "service" en klantvriendelijkheid mag verwachten ?
Je bent een klant en je dient als een klant behandeld te worden, wat ook de waarde van je aankoop is.
Als ze vooraf aan die mens zouden duidelijk maken dat zijn levering twee maanden op zich zal laten wachten dan zou hij daar wellicht begrip voor hebben.
Ik vind je reactie op het bericht van deze mens redelijk denigrerend en hautain !

Ik dacht dat ze hen na een week al geëxcuseerd hadden voor de vertraging toen er gevraagd werd waar de levering bleef.
Wees blij dat ze jou per munt willen laten bestellen. Zelfs in de Colruyt moet je een grote fles Piedboeuf per bak nemen.

Veelal kan je daar niet duidelijk in zijn wanneer er geleverd kan worden, professioneel maak ik het ook mee met sommige producten waarbij je blij mag zijn als handelaar dat je 'wat' geleverd krijgt, veelal soms een klein gedeelte van uw openstaande bestelling. Dan is het blijven smeken bij uw leverancier om nog wat meer te kunnen bemachtigen of ten minste de volgende levering wat vroeger te kunnen krijgen om de klanten wat te kunnen aanleveren. Gaat de leverancier overstag en gaat hij hierop in, dan is dit ten koste van andere klanten van uw concurrenten. Iemand die waarschijnlijk ook geprobeerd heeft om beloftes te maken tov zijn klanten. Het is steeds een gevecht, dus beloven is moeilijk.

Echter voor een iPhone, de Pinarello Dogma-fietskader, de bestelde wagen, het nieuwste boek van Harry Potter of de nieuwste spelconsole hebben we daar dan WEL begrip voor maar voor edelmetalen ligt dat blijkbaar moeilijker.

Recentelijk bestelde ik bij mijn vertrouwde dagbladhandel de 4de uitgave van 'Titanen', de uitgave van dit jaar ging over Greg Van Avermaet. (De vorige jaren gingen over Tom Boonen, Cancellara en Eddy Merckx) Grinta, die dit uitgaf, publiceerde dat de nieuwe versie 'beschikbaar' was. Ikke dus blij naar mijn dagbladhandel en bleek dat er slechts 3 exemplaren geleverd waren, ik stond op het tweede blad van de dagbladhandelaar, op pakweg positie 50...60?
En dan vraag je: 'Wanneer gaat het geleverd worden?'
- 'Misschien volgende week, of de week daarna? En het is dan nog te zien hoeveel er geleverd gaan worden, het kan goed zijn dat er dan ook maar 10 exemplaren bij zijn.'
Dat lijken misschien 'Afrikaanse antwoorden' maar soms moet je daarmee leven en daarmee omgaan. Ik ga daarom het leven van mijn krantenboer niet zuur maken, als ik er nog eens langs loop informeer ik er wel eens naar maar ik ga heus niet elke dag of elke week daar speciaal hem voor lastig vallen.

Sorry dat je mijn opmerking hautain vindt maar zelfs voor een monsterbox van 500 zilverlingen zou ik nog het lef niet hebben om de verkoper al na één week achter zijn veren te gaan zitten. Laat die mensen gewoon hun werk doen zodat ze hun energie niet hoeven te verspelen aan communicatie.

Spruitekop schreef:....
Echter voor een iPhone, de Pinarello Dogma-fietskader, de bestelde wagen, het nieuwste boek van Harry Potter of de nieuwste spelconsole hebben we daar dan WEL begrip voor maar voor edelmetalen ligt dat blijkbaar moeilijker.

....

Zie de reeds geplaatste en door u genegeerde commentaar:

fysiek-zilver-kopen-t7646-1020.html#p295399

fysiek-zilver-kopen-t7646-1020.html#p295664

Bij aandelen is de discussie gevoerd van wat het minimum is in Euro dat men best hiervan minimaal koopt. De consensus komt uit op iets van een €700,- Voor €730,- heeft men 40 zilveren Philharmonikers. Die aandelen heeft men quasi onmiddellijk. Op de Philharmonikers bij deze handelaar moet men maanden wachten.

Een aantal van uw vroegere argumenten zijn al volledig weerlegd door forumleden omdat andere handelaars hier blijkbaar veel sneller in zijn. De bewering van de jaarwisseling als oorzaak bleek ook al niet te kloppen.

Persoonlijk kan ik me daarom niet ontdoen van de indruk dat achter de hardnekkigheid waarmee u hier dit verdedigt, iets zit en dat u verzwijgt, dat u op de één of andere manier verbonden bent met deze handelaar. Als dat zo zou zijn, dan is het best dat u hier klaarheid in schept.

Beste scheve toren,

ge kiest als klant totaal waar ge wilt kopen. Als ik via beeldspraak iets wil duidelijk maken en jij dat in het ridicule wil trekken dat is dat volledig uw casus en hoef ik daar niet in meet te gaan en mij daarvoor niet te verantwoorden.
Als je voor een monsterbox met Oostenrijkse munten 125€ (op dit moment van schrijven) meer wil geven bij The Silvermountain ipv bij The Silverhouse, als je denkt dat je daar sneller of betere service gaat krijgen dan is dat uw mening. Er zijn mensen die opteren om te gaan voor een betere prijs, er zijn er die gaan voor een iets snellere levering (of mensen die denken dat ze door meer te betalen bij de Nederlanders een snellere levering gaan krijgen), er zijn mensen die in Duitsland gaan kopen voor een betere prijs, er zijn mensen die een buitenlandse aankoop te 'risky' vinden. Anderen kieze bij een handelaar waar ze persoonlijk kunnen afhalen omdat ze de koerierdienst -als derde persoon- willen uitsluiten. Laat iedereen de keuze.
Voor de ene is 'prijs' het belangrijkste parameter, voor iemand anders is een andere parameter de belangrijkste.

Dat is net zoals iemand die gaat voor frituur X ipv frituur Y of voor tomaten van de Colruyt aan 1.00€/kg in plaats van aan 1.20€/kg bij de groenteboer. Laat de mensen ZELF de keuze wat ze willen. Colruyt waar ze zelf hun tomaten mogen kiezen ipv de groenteboer waar die de tomaten voor jou gaat uitkiezen.

pisa schreef:Een aantal van uw vroegere argumenten zijn al volledig weerlegd door forumleden omdat andere handelaars hier blijkbaar veel sneller in zijn. De bewering van de jaarwisseling als oorzaak bleek ook al niet te kloppen.

Die bewering heb ik hier zelf bewezen en de bronnen gepost, intussen heb ik hier nog geen enkele post gelezen van iemand die dit weerlegd heeft. Dus stop met flauwe kul te verkopen.

Of bedoel je de post van 'zeverare' die beweert een mail gekregen te hebben dat de munt 'verkrijgbaar' was, dat wil niet zeggen dat deze 'leverbaar' is. In de autowereld is een BMW 5 reeks momenteel 'verkrijgbaar' doch niet 'leverbaar', net hetzelfde met alle nieuwe modellen van andere merken: 'verkrijgbaar' maar niet onmiddellijk 'leverbaar'. Een audi Q2 of Q5 is nu verkrijgbaar, leverbaar min. september 2017.

Terloops: geen banden met één of andere goudshop. Ik stel me trouwens de vraag of jij ooit al eens beleggingsgoud of beleggingszilver in handen hebt gehad.

@Spruitekop,

Ik heb daarover geen mening waar best zilver aan te kopen en welke parameters daarvoor belangrijk zijn. Ik ken niks van die markt. Ik heb één keer eens wat zilveren munten aangekocht bij nog een andere handelaar. Die heb ik later terug verkocht en ik stelde toen vast dat aankopen heel gemakkelijk is, verkopen heel wat moeilijker. Daarom vertrouw ik sowieso al deze markt moeilijk.

Beeldspraak die op zich ridicuul is, daarvan, vind ik, dat men best die ridiculiteit dan nog uitvergroot om aan te tonen dat die beeldspraak niet correct is.

Als waar is wat hier allemaal geschreven staat, dan heeft deze handelaar beloftes gemaakt die hij niet is nagekomen. Elke argumentatie die u aanhaalt negeert dit gegeven.

Om uw metafoor te gebruiken: als ik naar frituur X zou gaan en niet naar frituur Y en frituur X doet mij valse beloftes dan ga ik wel vanaf dan naar frituur Y.

De mensen hebben ZELF hun keuze gemaakt en vertrouwden deze handelaar. Nadien merkten ze dat hun vertrouwen blijkbaar niet volledig gegrond was.

En de vraag of u banden hebt met deze handelaar, blijft onbeantwoord. Het lijkt me best dat u dit even formeel ontkent.

Als ik lid zou zijn van de familie Sioen of Van de Velde en ik zou hier deze aandelen verdedigen ondanks alle mogelijke eventuele tegenkantingen, dan lijkt het me dat dit een belangrijk gegeven is dat de forumleden best weten, omdat ze dan weten door welke bril ik deze aandelen bekijk.

Ik heb al gesteld dat ik geen banden heb met verkopers.
Je kan toch moeilijk eisen van een handelaar dat hij een belofte doet als hij zelf ook maar een tussenpersoon is in de handel?
Hij kan toch zelf geen munten maken?

Als ik het correct begrepen heb, zou deze verkoper zelf beloftes hebben gemaakt en die niet zijn nagekomen. Mensen belden hem bijv. op en hij zei dat de levering binnen een paar dagen zou gebeuren. Dat bleek nadien niet te kloppen. Als hij slechts een tussenpersoon is, dan weet hij zelf ook dat hij in de fout gaat door die beloftes dan te maken. Niemand praat hier over dat hij zelf zilver zou moeten gaan maken. De ergernis en de latere vrees, bestond juist door deze valse beloftes.

Er zijn mensen die voor €2000 aandelen Arco nu al bijna 10 jaar hun woede uitschreeuwen en eisen dat ze dit geld terugbetaald krijgen. Het lijkt me logisch als men - zelfs al is het voor 'slechts' €375 - zilver aankoopt en de handelaar maakt daar valse beloftes over, dat die mensen dan bang worden en beginnen vrezen dat ze hun centen misschien kwijt zijn. Er staat hier ook ergens een voorbeeld van een zilverhandelaar die volop bestellingen liet plaatsen en dan betalen, en dan failliet ging, en onder een andere naam gewoon verder ging. De mensen van die bestellingen van voor zijn faillisement waren hun centen integraal kwijt. Dat kan dus blijkbaar allemaal. Het is niet onlogisch dat men dan bang wordt als men dit leest, en zelf een bestelling heeft geplaatst bij een handelaar die dan onterechte beloftes deed over de levering en blijkbaar door zijn vroegere zakenpartner eruit werd gegooid.

Dit alles wel in de veronderstelling dat iedereen hier waarheidsgetrouw heeft geschreven. Zoals ik al schreef: het gaat hier over de naam en faam van een zilverhandelaar. Als die beweringen van die kopers onterecht zijn, dan heeft hij het recht klachten in te dienen. Als ze terecht zijn, zou ik daardoor zelf niets meer met die handelaar nog te maken willen hebben (als ik dan wél nog zilver zou willen aankopen)

Edit: Tijdens het schrijven van deze reactie heeft u uw bericht van 00u36 veranderd en ook dat van 01u10. Dat is oneerlijk discussiëren. Mijn reactie kwam er op de aanvankelijke post's, nu staat daar iets anders.

Wat de aanpassingen betreft heb ik geen zaken aangepast, enkel zinnen toegevoegd om het duidelijker te maken.

In de post van 00u36 was het de paragraaf over de post van 'zeverare' die ik bijgevoegd heb, om u het verschil tussen 'beschikbaar' en 'leverbaar' uit te leggen. Iets wat ik probeerde van duidelijk te maken vanuit het standpunt van de autobranche. Sommige EM-handelaren voegen dan ook de melding toe: 'uit stock leverbaar'.
In de post van 1u10 heb ik -in tegenstelling tot wat U beweert- niets aangepast of toegevoegd.

Sommige mensen hebben blijkbaar moeilijkheden met de Nederlandse taal, je moet het hen met handen en voeten uitleggen. Daarom ook dat sommige handelaren ook al bij 'aankoopprijs' gaan vermelden (U verkoopt) en bij 'verkoopprijs' vermelden (U koopt), anders zouden er zelfs lomperiken zijn die denken dat ze winst gaan maken door te kopen en onmiddellijk te verkopen.

Jammer genoeg krijg je bij het versturen van een aanpassingen geen meldingen dat er intussen een nieuwe post is.
Dan sta je voor de keuze:
- voeg ik een EDIT toe met wat ik aangepast heb (maar dan staat er dat je inmiddels 2 keer gewijzigd hebt)
- laat ik het passeren...

@Spruitekop,

Je hebt nog dingen eraan toegevoegd en/of veranderd.
Ik kan me niet voorstellen dat je dit vergeten zou zijn.

Maar ik laat deze discussie hier nu bij.

Ik blijf zelf het gevoel hebben dat de "geviseerde" zilverboer veeleer een opportunistische strategie volgt. Maar goed, dat is mijn persoonlijk gevoel op basis van de bijdragen hier op 't forum.

Lage prijzen afficheren maar pas effectief leveren wanneer de prijs nog lager staat en hij dus zelf goedkoper kan inkopen. Ik ga het voorbeeld niet herhalen van de enige firma waar ik (voor goud) ervaring mee heb, maar de firma waar ik toen kocht, afficheert weliswaar hogere tarieven maar in de kolom "levertijd" staat netjes ingevuld "voorradig". Zonder dat ik dit gedubbelcheckt heb, maar ik er dus van uit dat ik m'n telefoon oppak, z'n nummer draai, en kan afspreken dat ik richting ... rij om vandaag nog m'n gewenste bestelling af te halen.

Ook de moeilijkheden met terug verkopen zijn wel een terechte opmerking. Al vermelden de meesten wel hun 'inkoopprijs' op hun site, vraag is of dat zo makkelijk gaat. Hier hebben nog verhalen gestaan van winkeliers die eerst een "test" willen doen, waardoor de betreffende munt een bepaalde schade oploopt.

pisa schreef:@Spruitekop,
Je hebt nog dingen eraan toegevoegd en/of veranderd.

Niet waar, erewoord.
Je klets zomaar wat uit je nek, net als bij uw bewering dat ik zaken heb gewijzigd aan m'n post van 01u10.

Spruitekop schreef:

pisa schreef:@Spruitekop,
Je hebt nog dingen eraan toegevoegd en/of veranderd.

Niet waar, erewoord.
Je klets zomaar wat uit je nek, net als bij uw bewering dat ik zaken heb gewijzigd aan m'n post van 01u10.

Zoals geschreven: ik stop met deze discussie.
Een eindeloze welles-nietes ruzie gaat het hier nog moeilijker maken
Ik kan niet bewijzen wat je geschreven hebt, en jij evenmin.
Alleen via de webmaster zou dit kunnen aangetoond worden.

Ik begrijp dat er een soort 'reputatie' nu op het spel staat van wie schrijft nu de waarheid en wie niet.

Iemand uitschelden "Je kletst zomaar wat uit je nek" getuigt eigenlijk van een zwakte dat daarnaar moet teruggegrepen worden om het eigen gelijk te bewijzen.

Het was laat vannacht, ik was zeer moe en u misschien ook.
Laten we het daarop houden.

Ik wil er wel vanuit gaan dat u dit niet doelbewust hebt gedaan om mijn argumentatie te ontkrachten.

Ik zou voor 125€ prijsverschil (voor 500 ounce) niet twijfelen tussen een betrouwbare webshop met honderden goede reviews en een webshop met een pagina die gemaakt is met de eerste versie van FrontPage en met een handelaar die denkt de markt wat te kunnen gaan timen en zijn klanten in de kou laat. We spreken voor 500 ounce toch over ettelijke duizenden euro's.

Maar goed, wie betaalt, bepaalt.

Tja. En bij verkoop dan gewoon aangetekend terugsturen met de post zoals ze aangeven met hun terugkoop-garantie?
Een andere mogelijkheid heb je niet, geen balie, geen winkel, ... in België
Of ze gaan aanbieden in NL op hun kantoor, met risico dat ge uw handeltje kwijt bent aan de grens of bij een politiecontrole. Vanuit Hoogstraten-B (dichtste punt) 115 km enkel...

Ik geen Ag gekocht om te verkopen, daar moet de volgende generatie over beslissen.
Alles mooi gedocumenteerd (op papier en elektronisch) uiteraard zodat er nooit discussie kan zijn over de oorsprong.

Als je bij courante zaken (eagle, maple, bars van Umicore) blijft zal verkoop ook hier geen probleem zijn denk ik.