omega6 schreef: ↑27 december 2017, 11:34 ... de site is gewoon al enkele weken trager (sinds die nieuwe interface) ...

Raar: wij hebben daar met onze 2 afzonderlijke rekeningen nog geen last van gehad.
Online bankieren gebeurt bij ons uitsluitend op PC en bij Keytrade- altijd met de HardKey.
Misschien kan het daar aan liggen?

omega6 schreef: ↑27 december 2017, 11:22 Zojuist ook geprobeerd.. site is weer zééééééééér traag.. wordt echt tijd dat ze vluggere servers inschakelen want dit begint echt triestig te worden.

Ben je zeker dat er niets mis is met je PC of internetverbinding ? Problemen met morningstar, nu met Keytrade...
Misschien je modem toch maar eens resetten ! Doet soms wonderen .

Annetje er bestaan wel trage sites...

Maar bij keytrade voor op te zoeken heb ik ook geen last

Mijn dochter kan niet inloggen op haar nieuwe rekening (met de hardkey) -gisteren niet en vandaag niet.
De Keytrade helpdesk antwoordde haar: "Onze IT-dienst is op de hoogte van dit probleem en stelt alles in het werk om dit zo vlug mogelijk opgelost te krijgen".

Didymus schreef: ↑27 december 2017, 13:40 Staat je vingerafdruk als authenticatiemethode op je smartphone (bij de systeeminstellingen dus) ingesteld?

Yep, en zowel met de app van ING als die van Hello Bank kan ik zo inloggen.

ik heb problemen als ik de site wil openen met mijn oude (trage) laptop, het blokkeert volledig, vermoed dus dat het heel zwaar is;
met nieuwe laptop gaat het wel

Gisteren hardkey geactiveerd via website op smartphone. Website loopt de hele tijd vast.
En nu raak k ook niet meer op de app.
Morgen eens op laptop proberen en app opnieuw installeren maar begin toch te overwegen om over te schakelen van bank.
Vind de update van de app ook nog slechter als de oude versie

Dylcat schreef: ↑28 december 2017, 21:33 Gisteren hardkey geactiveerd via website op smartphone. Website loopt de hele tijd vast.
En nu raak k ook niet meer op de app.
Morgen eens op laptop proberen en app opnieuw installeren maar begin toch te overwegen om over te schakelen van bank.
Vind de update van de app ook nog slechter als de oude versie

Hardkey? Bedoel je niet softkey als je praat over een app.

CarpeNoctem schreef: ↑28 december 2017, 05:50

Didymus schreef: ↑27 december 2017, 13:40 Staat je vingerafdruk als authenticatiemethode op je smartphone (bij de systeeminstellingen dus) ingesteld?

Yep, en zowel met de app van ING als die van Hello Bank kan ik zo inloggen.

Zelfde probleem hier. Argenta en Hello Bank, Dropbox en Evernote, allemaal geen probleem met de vingerafdruk.
Keytrade geeft die optie niet, alhoewel het als een nieuwe feature meegegeven werd.

omega6 schreef: ↑28 december 2017, 22:03

Dylcat schreef: ↑28 december 2017, 21:33 Gisteren hardkey geactiveerd via website op smartphone. Website loopt de hele tijd vast.
En nu raak k ook niet meer op de app.
Morgen eens op laptop proberen en app opnieuw installeren maar begin toch te overwegen om over te schakelen van bank.
Vind de update van de app ook nog slechter als de oude versie

Hardkey? Bedoel je niet softkey als je praat over een app.

Nee had een nieuwe hardkey ontvangen om via website in te loggen. En nu werkt en de website, en de app niet meer.

KapiteinHaak schreef: ↑28 december 2017, 22:15 Argenta en Hello Bank, Dropbox en Evernote, allemaal geen probleem met de vingerafdruk.

De vingerafdruk bij de Argenta-app werkt bij mij ook niet? Werk je met iOS?

Ik heb al enkele weken een brief liggen voor de softkey, maar durf hem niet activeren. De hardkey in combinatie met de website doen het goed bij mij. Als ikhier lees wat ellende jullienhebben hou ik de boot af. Liever geen app dan helemaal niets dat nog werkt.

Ik denk dat keytrade voor sommigen de grootste ellende is wat betreft bankonline platform.

Je kan de hard- en softkey(s) onafhankelijk van elkaar gebruiken (keuze bij login), softkey is gewoon een extra mogelijkheid, die geen invloed heeft op je hardkey.

Ok. Dan kan ik het er wel op wagen. Maar de app op tablet blijkt enkel te werken met een softkey volgens de helpdesk. Dat is ook de reden dat ze mij de softkey doorgestuurd hebben.

CarpeNoctem schreef: ↑29 december 2017, 11:11

KapiteinHaak schreef: ↑28 december 2017, 22:15 Argenta en Hello Bank, Dropbox en Evernote, allemaal geen probleem met de vingerafdruk.

De vingerafdruk bij de Argenta-app werkt bij mij ook niet? Werk je met iOS?

Neen, Android.
De Keytrade app is de enigste app waar de vingerafdruk niet werkt bij mij.