Bae1 schreef: ↑8 december 2022, 06:50

EarthNvstr1 schreef: ↑7 december 2022, 22:53 Jammer voor jullie.

Ik heb alleen maar positieve ervaringen met Keytrade.

Idem... als het goed is, mag het ook gezegd worden.
Nog nooit langer dan 48u moeten wachten op antwoord, alles zeer correct afgehandeld, handige app. Kapitaalverhoging van VGP onlangs met 2 klikken op de knop afgehandeld, dat leek me bij de goedkopere brokers wel een zwaardere bevalling te zijn.

Bij Keytrade heb ik niet eens met de KV van VGP meegedaan. Voor alles rekenen ze kosten. Zelfs 5 euro om de scrips uit te betalen .

Mexem was wat verwarrend, maar nu ik weet hoe het moet, zal het volgende keer een eitje zijn .

De beleggingsdienst van Keytrade vind ik wel goed. Die zijn competent en daar krijg je goede antwoorden. Maar een bank kan niet kiezen welke vragen ze beantwoorden .

Bae1 schreef: ↑8 december 2022, 06:50...
Idem... als het goed is, mag het ook gezegd worden.
...

Hier ook alleen maar positieve ervaringen met Keytrade.

Yaris schreef: ↑6 december 2022, 22:07 Klopt niet. De getrouwheidspremie op eenzelfde rekening blijft gedurende 12 maanden vast, zelfs als ze ondertussen voor nieuwe stortingen stijgt of daalt. Wijzigingen in de basisrente daarentegen zijn wel met onmiddellijke ingang voor iedereen.

Zelfs de mensen van de bank begrijpen de getrouwheidspremie niet.

Dit is toch gewoon een schande?

[*]

EarthNvstr1 schreef: ↑5 december 2022, 19:28

Torro schreef: ↑5 december 2022, 12:43 Heb net gebeld, en het gaat niet omdat de spaarrekening plus is gelijkgesteld aan de high fidelity. Dus pas na 12 maanden heb ik recht op de hogere getrouwheidspremie.

Maar je hebt niet gevraagd of je kan overschrijven naar Azur met behoud van getrouwheidsperiode en dan naar High Fidelity met behoud van getrouwheidsperiode ?

Als het waar is dat dit ook niet gaat, zoals Torro zegt, dan weigeren die gewoon om proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode toe te laten ? Dat kan toch niet ?!

Nu is dat nog geen probleem, omdat ze toch nauwelijks interest gaven. Maar in de toekomst ...

mver schreef: ↑8 december 2022, 10:49

EarthNvstr1 schreef: ↑5 december 2022, 19:28

Maar je hebt niet gevraagd of je kan overschrijven naar Azur met behoud van getrouwheidsperiode en dan naar High Fidelity met behoud van getrouwheidsperiode ?

Als het waar is dat dit ook niet gaat, dan weigeren die gewoon om proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode te doen? Dat kan toch niet ?!

Rustig, rustig ...
Mogelijks vallen die spaarrekeningen van overnames onder een andere brand bv. Dan is dat normaal.

Torro schreef: ↑6 december 2022, 22:03 Volgens de medewerkster die ik heb gesproken, heeft overschrijven naar een andere spaarrekening geen enkele zin, volgens haar krijgt iedereen vanaf 1/12 de hogere getrouwheidspremie. Kan iemand dit bevestigen?

Eigenlijk is dit een kwestie van interpretatie. De nieuwe getrouwheidspremie is effectief van toepassing op bestaande rekeningen, alsook op bestaande stortingen na afloop van de huidige getrouwheidsperiode. Mogelijks dacht de medewerker dat je vraag was of de getrouwheidspremie enkel voor nieuwe rekeningen geldt.

mver schreef: ↑8 december 2022, 10:46

Yaris schreef: ↑6 december 2022, 22:07 Klopt niet. De getrouwheidspremie op eenzelfde rekening blijft gedurende 12 maanden vast, zelfs als ze ondertussen voor nieuwe stortingen stijgt of daalt. Wijzigingen in de basisrente daarentegen zijn wel met onmiddellijke ingang voor iedereen.

Zelfs de mensen van de bank begrijpen de getrouwheidspremie niet.

Dit is toch gewoon een schande?

Rustig, rustig ...
We weten niet exact welke communicatie er is gebeurd.

mver schreef: ↑8 december 2022, 10:49 Als het waar is dat dit ook niet gaat, zoals Torro zegt, dan weigeren die gewoon om proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode toe te laten ? Dat kan toch niet ?!

Is het probleem niet eerder dat je maar 1 High Fidelity-rekening kan open, en dat de oude "Plus"-rekening gelijkgesteld wordt aan een High Fidelity-rekening? Lijkt mij niets verkeerd mee.

@ Earth

Welke proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode doen ze wel ? Je kan geen 2 dezelfde rekeningen openen. En laat de betutteling maar aan Keytrade zelf over .

mver schreef: ↑8 december 2022, 10:54 Welke proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode doen ze wel ? Je kan geen 2 dezelfde rekeningen openen.

Van Azur naar High Fidelity en omgekeerd wellicht.
Nog nooit gedaan echter, ik heb enkel een Azur.

EarthNvstr1 schreef: ↑8 december 2022, 11:19

mver schreef: ↑8 december 2022, 10:54 Welke proportionele overschrijvingen met behoud van getrouwheidsperiode doen ze wel ? Je kan geen 2 dezelfde rekeningen openen.

Van Azur naar High Fidelity en omgekeerd wellicht.
Nog nooit gedaan echter, ik heb enkel een Azur.

Volgens Torro dus niet. Maar ja, jij geeft liever Keytrade het voordeel van de twijfel dan de forumleden hier. Ik niet meer.

pmu schreef: ↑8 december 2022, 10:52 Mogelijks dacht de medewerker dat je vraag was of de getrouwheidspremie enkel voor nieuwe rekeningen geldt.

Mogelijk dacht, ze moeten niet denken, maar correct antwoorden op vragen.

platin schreef: ↑8 december 2022, 11:52

pmu schreef: ↑8 december 2022, 10:52 Mogelijks dacht de medewerker dat je vraag was of de getrouwheidspremie enkel voor nieuwe rekeningen geldt.

Mogelijk dacht, ze moeten niet denken, maar correct antwoorden op vragen.

Daarvoor moeten die natuurlijk eerst duidelijk gesteld zijn. Daarnaast: eigenlijk is dit geen zo'n normale vraag.

Desondanks zou het me eigenlijk niet verbazen mocht men bij Keytrade een foutief antwoord geven, al heb ik er wel vertrouwen in dat het correct geïmplementeerd is.

Nefertari schreef: ↑8 december 2022, 10:20

Bae1 schreef: ↑8 december 2022, 06:50...
Idem... als het goed is, mag het ook gezegd worden.
...

Hier ook alleen maar positieve ervaringen met Keytrade.

Ik meestal ook. Maar op mails kunnen ze opvallend laat reageren. Recent nog de vraag gesteld of je meer dan 1 spaarrekening kunt hebben van dezelfde soort. Meer dan een week later kreeg ik pas een antwoord. (Antwoord is trouwens nee).

Je moet ook oppassen als je een bestaand aankooporder (met limiet) aanpast. Dat wordt dan automatisch naar een verkoop order omgezet, dus je moet het eerst handmatig terug op aankooporder plaatsen. De eerste keer had ik dit niet opgmerkt waardoor ik de helft van mijn bestaande aandelen kwijt was

pmu schreef: ↑8 december 2022, 12:01

platin schreef: ↑8 december 2022, 11:52

Mogelijk dacht, ze moeten niet denken, maar correct antwoorden op vragen.

Daarvoor moeten die natuurlijk eerst duidelijk gesteld zijn. Daarnaast: eigenlijk is dit geen zo'n normale vraag.

Desondanks zou het me eigenlijk niet verbazen mocht men bij Keytrade een foutief antwoord geven, al heb ik er wel vertrouwen in dat het correct geïmplementeerd is.

Hoezo is dit geen normale vraag ? Het is de vraag naar de mogelijkheid van een proportionele overschrijving met behoud van de getrouwheidsperiode. Voor zover ik weet is het geen optie maar een verplichting dat banken dit toelaten. Een correcte implementatie veronderstelt dus ook die mogelijkheid. Het zal me benieuwen.