Het is al enkele jaren, sinds de stapsgewijze daling van de intrestvoeten is ingezet, dat Argenta zich steeds vreemder is beginnen op te stellen.

Er zal wellicht een uitgekiende strategie achter zitten, maar het lijkt erop alsof Argenta er alles aan doet om zich niet concurrentieel op te stellen. Potentiële nieuwe klanten worden weggestuurd, bestaande klanten krijgen miserabele woonleningen voorgesteld en de tarieven voor beleggingsproducten blijven ongewijzigd onaantrekkelijk (o.a. stortingen van min. 2500 euro + 2% instapkosten).

In mijn ogen heeft Argenta slechts twee troeven: een pensioenspaarfonds dat tot de betere in zijn klasse behoort en het niet aanrekenen van een wisselkoers gerelateerde kost bij Maestro-afhalingen in niet-Euroland.

Ik heb het niet zo gevolgd; zijn er de voorbije jaren belangrijke wissels geweest aan de top? Of andere redenen voor de neergang van wat nog niet zo lang geleden een meer dan behoorlijke bank was voor doordeweeks gebruik?

@Giskart: die klantvriendelijkheid wordt vaak aangehaald door Argentaklanten, maar het lijkt enorm af te hangen van kantoor tot kantoor. Heb je toevallig een sympathieke ploeg, dan krijg je veel van hen gedaan voor weinig geld, maar er blijken minstens evenveel onmogelijke figuren als kantoorhouder te functioneren.

Ik moet zelf toegeven dat ik een rekening heb geopend zodat ik in Polen ''gratis'' geld kon afhalen zonder commissie. Nu ben ik met een woonlening bezig, dus ben ik ook langs Argenta gegaan maar daar konden ze me niet helpen door de vele aanvragen. De kantoordirecteur heeft me wel een fictieve offerte meegegeven zodat ik het kon uitspelen naar andere banken toe, was zeer vriendelijk en open naar mij toe. Het ligt dus echt van kantoor tot kantoor af. Tot nu toe enkel positieve ervaringen.

Ik heb goede ervaringen met het plaatselijk argenta kantoor. Het enigste nadeel is voor mij dat ze u altijd van alles proberen te verkopen met "grafieken" die natuurlijk altijd in hun voordeel zijn.

Ik heb na een tijdje gezegd : ik heb economisch universitair onderwijs gevolgd, met statistieken/grafieken kan je bewijzen wat je wilt. Ik kan u direct een paar grafieken maken waar dexia beter uitkomt dan argenta... Sindsdien zijn de grafiekjes verleden tijd

johann schreef:Het is al enkele jaren, sinds de stapsgewijze daling van de intrestvoeten is ingezet, dat Argenta zich steeds vreemder is beginnen op te stellen.

Er zal wellicht een uitgekiende strategie achter zitten, maar het lijkt erop alsof Argenta er alles aan doet om zich niet concurrentieel op te stellen. Potentiële nieuwe klanten worden weggestuurd, bestaande klanten krijgen miserabele woonleningen voorgesteld en de tarieven voor beleggingsproducten blijven ongewijzigd onaantrekkelijk (o.a. stortingen van min. 2500 euro + 2% instapkosten).

In mijn ogen heeft Argenta slechts twee troeven: een pensioenspaarfonds dat tot de betere in zijn klasse behoort en het niet aanrekenen van een wisselkoers gerelateerde kost bij Maestro-afhalingen in niet-Euroland.

+1

Maarten schreef:

johann schreef:Het is al enkele jaren, sinds de stapsgewijze daling van de intrestvoeten is ingezet, dat Argenta zich steeds vreemder is beginnen op te stellen.

Er zal wellicht een uitgekiende strategie achter zitten, maar het lijkt erop alsof Argenta er alles aan doet om zich niet concurrentieel op te stellen. Potentiële nieuwe klanten worden weggestuurd, bestaande klanten krijgen miserabele woonleningen voorgesteld en de tarieven voor beleggingsproducten blijven ongewijzigd onaantrekkelijk (o.a. stortingen van min. 2500 euro + 2% instapkosten).

In mijn ogen heeft Argenta slechts twee troeven: een pensioenspaarfonds dat tot de betere in zijn klasse behoort en het niet aanrekenen van een wisselkoers gerelateerde kost bij Maestro-afhalingen in niet-Euroland.

+1

En gratis zichtrekening, debetkaarten en Mastercard, zelfs mastercard gold in mijn geval. Maar voor de rente moet je daar niet meer zijn, daar ze al tien jaar niet meer concurrentieel met de beste van de klas.

Gratis zichtrekening, debetkaarten en kredietkaarten kan je ook in andere banken vinden (Keytrade, Europabank, ...). En gratis kredietkaarten krijg je bij Argenta alleen als je weer voldoet aan allerlei voorwaarden.

'k Heb er al jaren een spaar en extra zichtrekening (omdat die laatste gratis was) voor de maandelijkse vaste kosten.
Ben sinds de opening niet meer in het kantoor geweest, maar gisteren kreeg ik telefoon om eens langs te komen....
'k Ga wel eens luisteren, maar 'k vrees dat het daar bij gaat blijven.

Ik ben er een tijdje klant geweest maar zelfs voor goedkoper dan gratis zou ik er niet willen blijven.

Toen ik een rekening wou openen werd ik door 2 verschillende kantoorhouders boertig en onbeschoft behandeld.
Bevelend ook.. Alsof zij mij eens zouden gaan vertellen welke producten ik MOEST nemen om klant te MOGEN worden.
Nog nooit meegemaakt.
Toen ik dan uiteindelijk klant was geworden bij kantoor 3 met een zichtrekening en een spaarrekening, wilde mijn vrouw ook wel graag een zichtrekening openen. Ze vond de voorwaarden van Argenta wel ok maar kon niet tijdens de openingsuren langsgaan.
Of ik even kon informeren ... (??)..
En ja hoor... Daar kwam de verontwaardigde kleuterjuf boven in de kantoorhouder : "Zou je dan niet zorgen dat je vrouw zelf naar hier komt met haar identiteitskaart !!'. Ik werd aangesproken alsof ik net had geprobeerd om de bank op te lichten voor 280 miljoen euro.
Nog geen minuut later heb ik gevraagd om me weer buiten te laten en heb ik gezegd dat het niet meer nodig was. Ze bleef maar op een iets vriendelijker toon doorgaan wat er moest gebeuren waarop ik herhaald heb dat ik naar buiten wou (moet zij voor op een knopje drukken) en dat een nieuwe rekening openen niet meer nodig was.

Bij ING : 'Normaal doen we dat niet maar we kennen u al lang als klant.. Geen probleem hoor. We zullen u de formulieren meegeven en vraag aan mevrouw dat ze het even tekent'.

Kort nadien heb ik alle producten van Argenta op 0 gezet om er nooit meer terug iets van te willen weten. Kaarten opgestuurd naar Argenta zelf. Van die boeren geen eieren meer voor mij.


Ook ik wilde een zichtrekening om buiten de eurozone het goedkoopst geld te kunnen afhalen.
Ik betaal er nog liever voor dan dit te moeten meemaken..
Op dit moment is Keytrade voor mij de goedkoopste bank om geld af te halen buiten de Eurozone, op de voet gevolgd door Bank van de Post.

Vergeten we in deze discussie niet dat de bank je geld in beheer houdt en er ook mee werkt ?
Gratis zichtrekening kost de bank niets. ING maakt net veel meer winst sinds ze begonnen zijn met gratis zichtrekeningen.

Bizar verhaal.
Bij mij zijn de bedienden supervriendelijk.
Deze week trouwens de Maestro-functie voor onbepaalde duur laten openstellen voor buiten de Eurozone. Bij andere banken (in ieder geval in mijn Belfius en KBC-kantoor) onmogelijk.

haelewyn schreef: Toen ik dan uiteindelijk klant was geworden bij kantoor 3 met een zichtrekening en een spaarrekening, wilde mijn vrouw ook wel graag een zichtrekening openen. Ze vond de voorwaarden van Argenta wel ok maar kon niet tijdens de openingsuren langsgaan.
Of ik even kon informeren ... (??)..
En ja hoor... Daar kwam de verontwaardigde kleuterjuf boven in de kantoorhouder : "Zou je dan niet zorgen dat je vrouw zelf naar hier komt met haar identiteitskaart !!'. Ik werd aangesproken alsof ik net had geprobeerd om de bank op te lichten voor 280 miljoen euro..

Lijkt me niet zo vreemd dat men niet zomaar een rekening op naam van je echtgenote wou openen zonder dat ze de vraag zelf stelt.
Wat zou je ervan vinden moest een ander met je ID-kaart rondlopen en contracten aangaan?

Stel dat het verkeerd loopt zou jij wellicht de eerste zijn die zegt dat de veiligheidsprocedures niet gevolgd werden en de handtekening betwisten?
Elke bank heeft haar eigen policy wat betreft zelf langskomen of niet (face to face identificatie).

Je zegt het trouwens zelf: bij ING was het eigenlijk ook niet mogelijk, maar enkel en alleen om dat jij er al LANG klant was. Bij Argenta was je nog maar kort klant.
Draai de situatie om en je was hetzelfde tegen gekomen bij ING.

haelewyn schreef:
Bij ING : 'Normaal doen we dat niet maar we kennen u al lang als klant.. Geen probleem hoor. We zullen u de formulieren meegeven en vraag aan mevrouw dat ze het even tekent'..

....Je zegt het trouwens zelf: bij ING was het eigenlijk ook niet mogelijk, maar enkel en alleen om dat jij er al LANG klant was. Bij Argenta was je nog maar kort klant.
Draai de situatie om en je was hetzelfde tegen gekomen bij ING....

Zelfs het feit dat een bankmedewerker de klant reeds lang kent, is geen excuus om een rekening te mogen openen (of andere bankverrichtingen) voor diens echtgenoot(e).
Men kan immers nooit iemands privé-situatie inschatten: voor hetzelfde geld kunnen die echtgenoten op het punt staan om uiteen te gaan.

Het is in dit geval dus bij -ING- dat er een belangrijke beroepsfout gemaakt werd.