Nieuwe spaarwet: Deutsche Bank krijgt onvoldoende van ombudsman

7 mei 2010

Het aantal spaarklachten bij de bemiddelingsdienst is in één jaar tijd verdubbeld. Deutsche Bank krijgt een onvoldoende voor hun aanpak van deze klachten. Dat blijkt uit het jaarrapport dat deze week is voorgesteld.

In 2009 ontving de ombudsman van de financiële sector dubbel zoveel klachten over spaarrekeningen als het jaar ervoor. Deze Bemiddelingsdienst is een onpartijdig bemiddelingsorgaan, voor wie klachten heeft over zijn financiële instelling.

De stijging is een gevolg van de nieuwe spaarwet die op 1 april 2009 van start is gegaan. Deze bepaalt een maximum basisrentevoet van 3%.

Maximum 3%
Diverse banken boden in de tweede helft van 2008 een hogere basisrente die ook nog eens 12 maanden werd gegarandeerd. Bijvoorbeeld Deutsche Bank gaf 4,25% basisrente gedurende 1 jaar. Door de nieuwe spaarwet konden de beloofde garanties niet worden aangehouden. Contractbreuk volgens de spaarders. Een geval van overmacht volgens de banken.

Correct
De meeste banken hebben de basisrente verlaagd tot het maximum van 3%. Dat vond de ombudsdienst correct gehandeld, gezien de omstandigheden. Deutsche Bank deed dat niet en verlaagde de basisrente naar 2,25%, dus ver onder de maximum rentevoet van 3%.

Promotie
Hans Mariën van Deutsche Bank bevestigt: "Onze hoge rentevoet was enkel voor nieuw spaargeld. Door de nieuwe wet waren we verplicht om één en dezelfde spaarrente toe te passen op alle spaarders, dus ook die spaarders die tijdelijk een hoge rente hadden. En daar zat het probleem. Toepassing van het nieuwe maximumtarief voor iedereen zou de bank ruïneren."

Weinig creativiteit
De ombudsdienst tikt Deutsche Bank toch op de vingers: 'de bank heeft weinig creativiteit aan de dag gelegd om de verbintenissen na te leven. De bank had een andere tegemoetkoming kunnen toekennen.

Deutsche Bank volgt de aanbeveling van de bemiddelingsdienst niet. "We hebben meerdere juridische analyses laten doen naar de mogelijkheden voor compensatie. Telkens stootten we op een juridisch probleem. Het koninklijk besluit voorziet geen overgangsmaatregel. En onze creativiteit stopt waar de illegaliteit start.", aldus Mr Mariën.

Uitzonderlijk
Een bijzondere situatie, zo bevestigt Françoise SWEERTS, woordvoerder van de bemiddelingsdienst. "Het is hoogste uitzonderlijk dat een financiële instelling onze aanbevelingen niet opvolgt. Het advies van ons college is niet bindend, dus de bemiddelingsdienst kan verder niets meer doen. De spaarder kan nog altijd naar de rechtbank stappen. Maar de bedragen waarover het gaat zijn te klein dus allicht gebeurt er niets."