Al een aantal keer van telecom leverancier veranderd, momenteel bij Telenet sinds een jaar. Tot dusver bij Telenet het minste miserie gekend. Ook qua kwaliteit en product innovatie zit je daar goed voor de toekomst.

Hiervoor zat ik bij Scarlet, bij kleine probleempjes had ik altijd grote miserie omdat ze bij elk technisch mankement langs hun kant, een "ticket" bij Proximus moesten maken. Zo heb ik meermaals enkele halve dagen verlof moeten nemen, omdat eerst Scarlet moest komen, dan Proximus, en soms dan weer Scarlet.
Ik vrees dat je bij Orange iets gelijkaardigs kan meemaken. Zij hebben geen eigen netwerk, dus moeten altijd aan Telenet gaan vragen om iets op te lossen voor jou. Op die manier kan te veel mislopen...

Aangezien "peace of mind" voor mij belangrijk is, blijf ik graag bij Telenet.

Ik heb er drie gehad het voorbije jaar.

Begonnen met Telenet. Uiteraard geen klachten, sterke download snelheid hoewel ik ze nooit ten volle benut. Telenet was voor mij een korte termijn oplossing, want no way dat ik deze dure provider zou betalen, een provider die jaarlijks z'n prijzen verhoogt.

Omgeschakeld naar Scarlet. Had deze ook enkele jaren in m'n vorige woning. Absolute aanrader. 39 euro ! Je bespaart 500 euro per jaar in vergelijking met Telenet. Download snelheid significant lager als je films en games download, maar onmerkbaar in de gangbare zaken zoals TV en surfen.

Om puur praktische redenen (ik wilde een modem achter de TV) vorige maand omgeschakeld naar Orange. De downloadsnelheid ligt tussen Telenet en Scarlet maar opnieuw onmerkbaar in gangbare toepassingen. Prijs is iets rond de 65 euro.

Mijn verdict : Scarlet. Geen twijfel.

Hier zelf Scarlet, we hebben enkel problemen gehad met de aansluiting. Problemen in de kabels in de straat, na 3 maand was het eindelijk opgelost. Nu was niet echt een probleem we woonden er nog niet ten volle. Probleem kwam van Proximus uit dat zij maar niet kwamen opdagen voor de herstelwerkzaamheden en soms beweerden dat ze er geweest waren enz. We hebben dan compensatie gekregen dat we geen installatie moesten betalen was toen 100€ en 2 maand gratis.

Hebben het ondertussen 6j 1 keer problemen gehad met tv na nieuwe decoder of modem. Weet niet meer wat precies. Maar werkte toen 4 dagen niet. Daarvoor hebben we compensatie van 17€ gekregen op onze factuur.

Voor de rest zeer tevreden, internet is wat trager dan wat ik thuis gewend was, vooral wanneer games gedownload moeten worden op Xbox, Netflix werkt goed. Prijs kwaliteit zeer goed!!

Als men bij Proximus/Telenet zit is het nodig om eerst storingproblemen te melden en die effectief te laten repareren (gratis) alvorens te schakelen naar Scarlet/EDPnet/....

Heel tevreden met mijn recente overstap van Telenet naar Hey (Orange). Ik betaal nu voortaan minder dan de helft van Telenet en heb geen datalimiet meer. Win win.
Tip: vraag aan de installateur om de naam van je wifi en het wachtwoord gelijk te stellen aan dat van je vorige wifi. Op die manier moet je geen enkel aparaat herconfigureren. Alles komt vanzelf terug online (iPads, e-readers, laptops, zonnepanelen, printers, slimme lampen,...). De Orange installateur vond het wel wat vervelend om de naam "Orange-huppeldepup" te veranderen naar "telenet-huppeldepup", maar bon.
Dus meteen nog een tweede tip: kies vanaf de start voor een neutrale wifi naam.

Goed idee . . Maar dat moet je normaal gezien ook zelf kunnen. Het is echt niet moeilijk.

JustSpike schreef: ↑25 juni 2025, 12:14 Dus meteen nog een tweede tip: kies vanaf de start voor een neutrale wifi naam.

Nog een derde tip, gebruik niet de wifi van je provider met van die extenders of pods maar schaf zelf een wifi (mesh) router aan. Veel beter qua configuratie mogelijkheden, doorgaans betere wifi en simpel bij een provider wissel.

vortex schreef: ↑25 juni 2025, 12:39 Nog een derde tip, gebruik niet de wifi van je provider met van die extenders of pods maar schaf zelf een wifi (mesh) router aan. Veel beter qua configuratie mogelijkheden, doorgaans betere wifi en simpel bij een provider wissel.

Welke configuratie heb je zoal nodig die je niet hebt met de standaard router?

Destereir schreef: ↑25 juni 2025, 12:34 Goed idee . . Maar dat moet je normaal gezien ook zelf kunnen. Het is echt niet moeilijk.

Als je weet hoe het moet is dat niet moeilijk. Maar meestal moet er sowieso een installateur ter plaatse komen om de modem te installeren, dus waarom die dat niet laten ineens laten doen?

JustSpike schreef: ↑25 juni 2025, 13:25

Destereir schreef: ↑25 juni 2025, 12:34 Goed idee . . Maar dat moet je normaal gezien ook zelf kunnen. Het is echt niet moeilijk.

Als je weet hoe het moet is dat niet moeilijk. Maar meestal moet er sowieso een installateur ter plaatse komen om de modem te installeren, dus waarom die dat niet laten ineens laten doen?

Gewoon op intern adres : http://192.168.0.1/#/login
Uw paswoord invoeren (sticker op uw modem geeft u de paswoord) en je kan alles aanpassen, naam, passcode, toegangen .... en veel meer.

Ayhrual schreef: ↑25 juni 2025, 14:47 Gewoon op intern adres : http://192.168.0.1/#/login
Uw paswoord invoeren (sticker op uw modem geeft u de paswoord) en je kan alles aanpassen, naam, passcode, toegangen .... en veel meer.

Ik weet dat. Maar de installateur zijn opdracht is het om 1 enkel apparaat te connectern vooraleer te vertrekken. Laat hem dat meteen op de oude naam zetten en ALLE toestellen zijn geconnecteerd. Dat is nog minder werk dan eerst zelf draadloos connecteren met het toestel onder de nieuwe naam + nieuw wachtwoord om het dan te veranderen. De installateur beschikt ook nog over een laptop met ethernet aansluiting, iets wat de doorsnee mens niet meer in huis heeft.

je hebt toch geen ethernet nodig om de aanpassing uit te voeren. Dat maakt toch niets uit? Je kan toch met je laptop verbinden over de wifi en de nodige aanpassingen uitvoeren op de router.

De taak van de installateur is om te zorgen dat het internet werkt tot aan je modem of router. Wat er daarna in je huis gebeurt — je wifi-netwerk, je toestellen verbinden, namen aanpassen — dat valt eigenlijk onder je eigen verantwoordelijkheid.

Dat is ook niet moeilijk. Er zijn genoeg handleidingen online, en je leert het snel als je er even tijd in steekt.

De installateur is er om technisch te zorgen dat je een verbinding hebt, niet om je hele huisnetwerk gebruiksklaar te maken. Die mensen krijgen al genoeg onterecht geklaag van klanten die verwachten dat alles kant-en-klaar geregeld wordt.

Wees dus niet iemand die onnodig hun tijd verspilt. Leer zelf wat basis over je netwerk — je wint er alleen maar bij.

Bovendien wil je er waarschijnlijk ook 0 eur voor betalen.

JustSpike schreef: ↑25 juni 2025, 13:25

Destereir schreef: ↑25 juni 2025, 12:34 Goed idee . . Maar dat moet je normaal gezien ook zelf kunnen. Het is echt niet moeilijk.

Als je weet hoe het moet is dat niet moeilijk. Maar meestal moet er sowieso een installateur ter plaatse komen om de modem te installeren, dus waarom die dat niet laten ineens laten doen?

Het is vreemd om de installateur daarvoor aan te spreken. Laat hem gewoon zijn werk doen: zorgen dat de internetverbinding tot aan de modem/router functioneert. Alles wat zich daarna in je eigen netwerk afspeelt, valt onder je eigen verantwoordelijkheid. Zorg er dus zelf voor dat je toestellen correct verbonden zijn en je instellingen op orde zijn.

Destereir schreef: ↑25 juni 2025, 12:34 Goed idee . . Maar dat moet je normaal gezien ook zelf kunnen. Het is echt niet moeilijk.

Het is op zich een goed idee van provider te veranderen. Maar eerlijk gezegd vind ik de rest van het voorstel wat overdreven. Kunnen mensen tegenwoordig dan echt niets meer zelf in orde brengen? Een basisconfiguratie van je eigen netwerk moet toch haalbaar zijn.

JustSpike schreef: ↑25 juni 2025, 12:14 Dus meteen nog een tweede tip: kies vanaf de start voor een neutrale wifi naam.

De naam van het wifi-netwerk is in principe niet van wezenlijk belang. Elke naam is in feite functioneel en neutraal.