Achtung !!!
Balpen is een Newbie. Wellicht moet het BOELpen zijn.
Het heeft mij bloed en tranen gekost om mijn bestelling geleverd te krijgen. Van Cutsem heeft kort nadien met Boel gebroken.

Stephan7j schreef:Ik wacht ook al vijf weken op een enkele tube zilveren Philharmonikers van The Silverhouse.

Na één week heb ik gemaild over het uitblijven van de betalingsbevestiging. Die kreeg ik toen een dag later plus een mailtje met excuses. Nu dus vier weken verder. Geen reacties op mails en telefoon wordt niet opgenomen (vijf keer geprobeerd).

Ik voeg dit bericht hier maar toe, vooral in de hoop dat The Silverhouse aangespoord wordt hun reputatie te redden!

(Maar mochten ze dat niet doen, dan zijn toekomstige klanten bij deze gewaarschuwd.)

Begrijp enkel niet waarom het gerecht hier niet ingrijpt ?
Dat duurt nu al jaren.

Heeft er iemand ervaring met Silvergoldbull.be?

Ik zal nooit snappen dat "anyone in their right mind" bereid zou zijn om 2 maanden in onzekerheid te zitten of iets wat je al betaald hebt, wel geleverd zal worden. Dan had ik allang de boel kort en klein geslagen.
Ik heb alleen (voor goud) ervaring met TOV Hazel, en dat is prima verlopen. Maar ik zal altijd opteren voor afhalen en daar ter plekke betalen. Ja, dan is er kans dat je onderweg bestolen wordt, en ja, je hebt de transportkost (nou, ik niet echt, firmawagen), maar verdorie, je hebt direct je spullen.
Dit forum wemelt van de mensen die bonnetjes knippen om 50 cent korting te krijgen of 'n gratis tube tandpasta. Dan ga je toch niet een paar duizend euro goud of zilver "op goed geluk" bestellen bij een pippo waar je zulke verhalen over leest?

Voor 1 keer met je eens, Fakkel.

Voor opgelichte Spaargidsers: https://www.publi4u.be/nl/blog/website- ... bshops.htm

Citaat:
Levering
Als webshopeigenaar bent u volgens de nieuwe wet verplicht om binnen 30 dagen de bestelling tot de klant te brengen. Uitzondering is slechts mogelijk wanneer de klant een langere levertijd wenst. Als deze leveringstermijn overschreden wordt, heeft de koper het recht om zijn bestelling te annuleren.

Annuleren en zo geen terugstorten klacht indienen dus.

Ik zie het al: The Silverhouse is goedkoper dan TOV.

TOV: 25 zilveren Maple Leafs, nieuw: 522,30 €
Silverhouse, 25 zilveren ML's, nieuw: 506,11 €

Het verschil is 16.19 €, maar TOV afficheert dat ze in voorraad zijn en TSH waarschuwt voor 4 à 5 weken levertermijn.
Dan rij ik wel ff naar Rotterdam, just my 2 cents.

of je checkt eens bij The House zelf, want het is niet omdat The Silverhouse afgesplitst is dat ze geen zilver meer verkopen natuurlijk.

Webshop van The Silver Mountain is ook een goed alternatief. Zie ook hun trust pilot beoordeling.

En goldsilver.be ?

Zie ik hier nooit passeren, maar voor zilver dikwijls de laagste prijzen in de hele Benelux.

Niet onlogisch als the rumor on the street is dat het een front is voor witwassen van duistere tegoeden... Uiteraard van horen zeggen, dus elk denke er het zijne van. Voor mij is het alleszins een deterrent om er effectief aan te kopen, want hun prijzen zijn écht wel goed, en voorlopig ken ik ook niemand die zijn bestelling niet heeft aangekregen.

Heb niks te maken met the silverhouse.
Wilde gisteren gewoon zeggen dat ik met the silverhouse goede ervaringen heb.
En wat er bij sommigen mis loopt weet ik ook niet.
Heb gewoon verteld wat mijn ervaring is.
Heb gisteren gewoon terug besteld omdat ik de prijs goed vind.
En of dit nu enkele weken duurt maakt voor mij eigenlijk niet uit.
Heb er al 7 x besteld en steeds alles gekregen voor mij is dit dus ok.
Dit is gewoon mijn persoonlijke mening.

Ik heb er eigenlijk ook goeie ervaringen mee qua leveringen (nou-ja ophalingen).

Wel eens een maand of 2 moeten wachten op Napoleons maar uiteindelijk dan toch ontvangen.
Tja, het ging hem dan telkens wel om véél geld (niet om een tube'ke zilverlingen ) en véél mensen zijn daar onwennig in of worden daar nerveus van maar in de wereld van de EM zijn dat héél gewone bedragen.

Al moet ik zeggen dat ik wel Van Cutsem eens heb moeten inschakelen om uiteindelijk 2 facturen te bemachtigen. Die wist mij wel te bewijzen dat ik deze wel degelijk de eerste keer ontvangen moest hebben maar dat die waarschijnlijk door mijn spam-box in het rioolputje was verdwenen.
Eigenlijk kan ik er dus weinig op aanmerken, organisatorisch is het daar misschien wel niet optimaal.
Persoonlijk zou ik dat wel aanpakken mocht ikzelf in die keet staan.

Wat die webshop-regelgeving betreft heb ik sterk mij twijfels of die ook geldt voor fysieke uitlevering van financiële en beursgenoteerde producten.

Spruitekop schreef:Ik heb er eigenlijk ook goeie ervaringen mee qua leveringen (nou-ja ophalingen).

Wel eens een maand of 2 moeten wachten op Napoleons maar uiteindelijk dan toch ontvangen.
Tja, het ging hem dan telkens wel om véél geld (niet om een tube'ke zilverlingen ) en véél mensen zijn daar onwennig in of worden daar nerveus van maar in de wereld van de EM zijn dat héél gewone bedragen.

Al moet ik zeggen dat ik wel Van Cutsem eens heb moeten inschakelen om uiteindelijk 2 facturen te bemachtigen. Die wist mij wel te bewijzen dat ik deze wel degelijk de eerste keer ontvangen moest hebben maar dat die waarschijnlijk door mijn spam-box in het rioolputje was verdwenen.
Eigenlijk kan ik er dus weinig op aanmerken, organisatorisch is het daar misschien wel niet optimaal.
Persoonlijk zou ik dat wel aanpakken mocht ikzelf in die keet staan.

Wat die webshop-regelgeving betreft heb ik sterk mij twijfels of die ook geldt voor fysieke uitlevering van financiële en beursgenoteerde producten.

Je hebt dus zelf een andere firma (The House) moeten inschakelen. Verkeerde in hetzelfde geval (voor levering).
Argument van bevoorradingsproblemen is een lachertje want andere handelaars zoals Thesilvermountain leveren binnen enkele dagen.

Waarom denk je dat TheHouse (Van Cutsem) met TheSilverHouse (Boel) gebroken heeft ?

Denk je dat een pretje is om zoals sommigen hier jarenlang (!) aan het lijntje gehouden te worden en voortdurend in de onzekerheid te leven ?
Dit leidt tot ergernis, op zijn beurt primaire oorzaak van kanker.

Gezien de legendarische onmondigheid en lankmoedigheid van de Vlamingen stel ik daarom voor dat de forumbeheerder zelf een initiatief neemt (ledenbescherming):
- Waarschuwing op de 1e blz van Spaargids tegen malafide handelspraktijken
- Een topic openen 'Klachten over TheSilverhouse'
- Een mail naar die firma sturen dat het bericht pas zal verdwijnen als alle klachten opgelost zijn

Spruitekop schreef:Ik heb er eigenlijk ook goeie ervaringen mee qua leveringen (nou-ja ophalingen).

Wel eens een maand of 2 moeten wachten op Napoleons maar uiteindelijk dan toch ontvangen.
Tja, het ging hem dan telkens wel om véél geld (niet om een tube'ke zilverlingen ) en véél mensen zijn daar onwennig in of worden daar nerveus van maar in de wereld van de EM zijn dat héél gewone bedragen.

Al moet ik zeggen dat ik wel Van Cutsem eens heb moeten inschakelen om uiteindelijk 2 facturen te bemachtigen. Die wist mij wel te bewijzen dat ik deze wel degelijk de eerste keer ontvangen moest hebben maar dat die waarschijnlijk door mijn spam-box in het rioolputje was verdwenen.
Eigenlijk kan ik er dus weinig op aanmerken, organisatorisch is het daar misschien wel niet optimaal.
Persoonlijk zou ik dat wel aanpakken mocht ikzelf in die keet staan.

Wat die webshop-regelgeving betreft heb ik sterk mij twijfels of die ook geldt voor fysieke uitlevering van financiële en beursgenoteerde producten.

Persoonlijk had ik ook al meermaals besteld bij de silverhouse, zonder problemen. De laatste bestelling die ik heb kunnen afhalen, dateert van eind nov, al wat ik in december heb besteld, is nooit binnen gekomen. Maar ik merk dat bestellingen na november achterwege blijven. Dit is rond de splitsing van the house (Van Cutsem) en the silverhouse (Geert Boel). Hopelijk komt het nog goed, al begin ik aardig men twijfels te krijgen. Hij beloofd altijd met "volgende week". Wij als klanten hebben geen "verzakingsrecht" om af te zien van de bestelling dus. Maar als dealer van PM heb je ook "leveringsplichten", blijkbaar is hij zich daar niet van bewust. Misschien wordt het tijd om hem in gebreke te stellen, incassobureau naar toe te sturen of testaankoop er op te zetten. Als er zilverschaarste is, zeg dit dan gewoon tegen je kopers, maar gewoon niks zeggen of je gsm niet beantwoorden is "not done". Als er zoveel gedupeerde zijn zou zijn website gewoon offline moeten gehaald worden om verdere slachtoffers te vermijden. Ik zelf ben zo slim om altijd ter plekke cash te betalen, maar sommige schrijven meteen de sommen over....ik zou niet graag in hun plek zijn. Dit moet gewoon stoppen.

Als daar een afsplitsing moest zijn (Silverhouse uit The House-groep) dan gaat dit wel de nodige tijd in beslag nemen op alle vlakken. Een afsplitsing is er zomaar niet van één-twee-drie.
Ik heb destijds inderdaad met Van Cutsem contact opgenomen omdat het boekhoudkundige gedeelte blijkbaar op het hoofdkantoor in Brussel zat. Dus stellen dat ik een ander bedrijf moest inschakelen is van de pot gerukt. Het ging hem hier om een bestelling van goud in een bijhuis van The House. The Silverhouse staat er in mijn geval volledig buiten en bestond toen zelfs nog niet.