@ Shees het feit dat rekening van de echtgenote actief is duidt erop dat MoneYou de aanvragen niet behandelt volgens de datum dat ze binnenkomen en dat is wel jammer. Ze zouden beter eerste de oudere aanvragen verwerken.

Wachtlijst voor internetsparen

http://www.nieuwsblad.be/article/detail ... 4_00445425" onclick="window.open(this.href);return false;

cleo schreef:@ Shees het feit dat rekening van de echtgenote actief is duidt erop dat MoneYou de aanvragen niet behandeld volgens de datum dat ze binnenkomen en dat is wel jammer. Ze zouden beter eerste de oudere aanvragen verwerken.

dat vind ik ook, sommige verwerken ze dan meteen en anderen kunnen een paar weken wachten zoals ik, dat vind ik echt niet kunnen.

Het is nu al 12 dagen geleden dat ik een scan van mijn identiteitskaart via e-mail heb verstuurd en ik heb nog steeds niets gehoord vanwege Moneyou. Dit duurt toch wel érg lang hoor.

Reeds 2 weken geleden aangevraagd Mails gestuurd, geen persoonlijk antwoord terug Standaard mails begin en einde week ontvangen.
Id kaart nog niet gevalideerd. Reeds meer dan 5 dagen. Indien te weinig personeel, met het grote aantal mensen, neem dan personeel aan en laat uw klanten niet zolang wachten ! Geld gestort maar geen overzicht van de rekening, Kan ook niet terug afnemen, indien nodig. Heb geen vertrouwen erin. Klantvriendelijkheid : nul. Spook bank ?

Bij mij aangevraagd op 10 januari. Nog dezelfde dag kopie's doorgestuurd. Behalve 2 standaardmails nog niks gehoord.

Op mails krijg je inderdaad alleen maar standaardmails terug, en probleem is dat je aan je geld nietmeer aankan zolang ze je rekening niet valideren, en daardoor worden mensen ongerust, net als ik, hopelijk komen ze snel door hun achterstand door, hebben ze daar zo weinig personeel?

Het zou trouwens goed zijn als iemand van Moneyou hier eens zou antwoorden

Ik had graag men spaargeld gestort voor februari, maar door na bijna twee weken nog steeds geen antwoord te hebben gehad weet ik het toch niet meer hoor...

ik vind het ook een zwak punt van MoneYou dat er niet fatsoenlijk gecommuniceerd wordt, en dat de helpdesk niet naar behoren functioneert (zelf ondervonden). Het zou wel eens kunnen dat bij de minste afwijking in de te volgen procedure het véél te lang wachten wordt zonder dat betrokkenen daarover iets of wat persoonlijk gecontacteerd worden.
Persoonlijk heb ik geen probleem gehad met de volledige activering, maar het is zeker niet uit te sluiten dat omwille van "details" er kinken in de kabels komen ...

cleo schreef:@ Shees het feit dat rekening van de echtgenote actief is duidt erop dat MoneYou de aanvragen niet behandelt volgens de datum dat ze binnenkomen en dat is wel jammer. Ze zouden beter eerste de oudere aanvragen verwerken.

Ik geef je gelijk, maar het zou bv kunnen zijn dat, omwille van de link tussen ons beiden (die ik duidelijk meegegeven heb in een paar emails), de afhandeling in dat geval sneller kàn gaan. Just my 2 cents uiteraard.

Bij de eerste rekening werd duidelijk gesteld dat het 5 werkdagen (géén kalenderdagen dus) zou kunnen duren om alles te valideren en te activeren, wat bij mij ook het geval was. Bij de 2de rekening was er sprake van maximaal 2 werkdagen.

Het feit dat het bij een aantal van de posters hier véél langer duurt kan m.i. dus ook niet, en het jammere is dat iedereen zich dan vragen stelt, of al dan niet terecht zorgen maakt.

Als je kijkt bij de beoordelingen van MoneYou op deze site zie je dat de lagere totaalscore quasi altijd te wijten is aan hetzelfde fenomeen, en daar moeten ze duidelijk véél werk van maken.

Mensen hebben blijkbaar geen geduld meer,alles moet rap rap gaan.
Blijkbaar hebben ze de drukte onderschat maar ja deze bank is ook nog nie zo lang op de spaarmarkt.
De validatie van de ID's sleept aan maar ge krijgt wel direct rente vanaf de eerste dag dat ge gestort hebt.
We mogen blij zijn da we nog deze rente krijgen en nie de heel magere rentes bij de grootbanken!!
Ik ben al klant vanaf het begin zonder problemen.Heb wa geduld en alles komt in orde mensen, geen vrees!

Het punt is niet dat het snel moet gaan. Wat wel belangrijk is dat is dat als een bank belooft iets op 2 dagen te regelen, even later op een forum zegt dat het wel 5 dagen kan duren, dat dat dan ook gebeurt. En dus geen 3 weken aansleept zoals bij sommigen. Bankieren gaat over vertrouwen, en beloftes nakomen is dus belangrijk...

En nog steeds aan het wachten, al eens gebeld naar de klantendienst ook, heel lang gewacht en daarna simpel antwoord dat het gewoon heel druk is. Het vervelendste vind ik dat ik aan mijn geld nietmeer aankan zolang het niet geactiveerd is, daardoor is mijn vertrouwen stilaan weg, zeker omdat het maar blijft aanslepen, ook vervelend is dat het geen zin heeft om te mailen want je krijgt geen antwoord op je vraag.

Mijn rekening is zonet goedgekeurd door NIBC Direct, binnen 3 werkdagen dus na de aanvraag. Als er vanavond nog geen bevestiging is van MoneYou schrijf ik dus al mijn spaargeld over naar de eerstgenoemde. Jammer want ik had initieel meer vertrouwen in MoneYou, dit vertrouwen is nu dus ver te zoeken.

Ik heb ook een aangevraagd bij nibc, maar probleem bij mij is dat ik al een groot deel overgeschreven heb naar moneyou, en aan dt geld kan ik dus nietmeer aan zolang ze rekening niet activeren.